美容院怎样才能吸引顾客进店?

Question

如题所述

Answer 1

1. 确定吸引顾客的项目
美容院要想吸引顾客进店，首先要明确自身的项目设置。无论是加盟连锁还是个体经营，美容院应包含常规项目作为基础，专门用于吸引新顾客的拓客项目，以及以口碑相传的特色项目，还有用以产生高利润的特殊项目。在开展任何拓客活动前，建立顾客信任是关键，这要求经营者清晰了解并规划好能够吸引顾客进店的项目。
2. 制定顾客留存计划
美容院拓客的根本目的在于留住顾客，从而提升业绩。因此，在着手拓客前，必须有一个周全的留客策略。这个策略应基于美容院的实际情况来设计拓客方案。如果没有一个留住顾客的方案，那么吸引进店的顾客很可能不会转化为长期客户。美容院需要围绕顾客的痛点和需求设计留客方案，从而有效地开展拓客活动。
3. 设计有效的拓客方案
拓客方案的设计应考虑以下几点：
- 避免只提供一次性的体验服务，至少保证顾客能进店三次。通过专业化的接待和服务流程，建立信任关系，并利用顾客案例来引导顾客。
- 拓客卡中应包含至少一次的身体或皮肤检测服务，以彰显美容院的专业性并得到顾客的认可。
- 针对不同的服务项目（如美容、减肥、养生）设计不同的拓客卡，避免不同项目的组合。
- 在拓客卡的基础服务之外，可增加一次其他项目的体验或赠送礼品，增加拓客卡的吸引力。
- 明确拓客卡的有效期限，并规定顾客需通过微信或电话提前预约服务。
4. 选择合适的拓客渠道
拓客渠道的选择应根据美容院的定位和资源来决定。常见的拓客渠道包括：
- 线下地推活动
- 与其他行业的异业合作
- 在线团购平台（如百度糯米、美团、大众点评）
- 支付宝的口碑服务（尤其是在丽人行业）
- 利用老顾客的转介绍
- 微信营销
- 社群营销，基于微信营销之上，实现快速裂变
5. 实施拓客营销策略
美容院拓客的营销策略多样，包括拉新、养熟、成交和裂变等步骤。每个拓客渠道都需要精心设计和策划相应的环节和执行标准。能否成功拓客并吸引新顾客，很大程度上取决于美容院策划的方案和方法的质量。