网购发现商品有质量问题安全问题怎么办？

Question

有些商品我们不收到货是不会发现产品有质量问题或者安全问题，就好像我今天在拼多多上买的香草精油还没拆盒子就一股杀虫剂的味道，虽然我买这款香草精油是为了驱虫净化空气但是商家也不能把有杀虫剂的东西作为精油出售吧。

Answer 1

《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《中华人民共和国产品质量法》第四十条的内容如下：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应 当赔偿损失：
(一） 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(二） 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(三） 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后， 属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；

消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失。