1. 了解一个人，最佳方式是观察他对他人行为的处理方式，这比他对你表现出的行为更能揭示其真实性格。然而，人们往往忽视了这一点。
2. 当你看不惯某人时，避免直接冲突，公开展现与他人的矛盾是不理智的。学会预防和避免这类矛盾的发生。
3. 背后多谈论他人的优点，注意自己的言行，少说他人坏话。虽然这听起来简单，实则不易，必须努力改正。
4. 不要害怕犯错。有了明确计划后，就应果断行动，不要让直觉或惰性阻碍你。（这是常犯的错误。）
5. 完成任务后，无需与人商量或担忧他人的评价，更不要解释，除非必要，避免过分在意。
6. 对于自认为深刻的观点，在处理实际问题时应多思考，无需与同事分享。这体现了一种素质，学会将想法留在心中。
7. 面对事情，要多加思考，多做决定，不要轻易改变立场。
8. 制度上的漏洞未必是坏事，你可以通过理解领导思路，找到对自己有利的途径来弥补。
9. 思考问题时，以自身利益为出发点，而非个人感觉。只要利益未受损害，不要轻易报复他人。最高境界的处理关系是不战而胜，要理解别人也能想到，学会换位思考。
10. 不要担心别人觉得自己是傻瓜，关键是不要做傻瓜。这就是城府。
11. 在待遇问题上，不要威胁领导，但可以提醒。在处理利益问题时，要注意方法和长远影响，避免草率行事。
12. 将想要抱怨的事看作是面临的问题，思考如何在复杂的规则下使其向对你有利的方向发展。对于那些无法控制或影响的事物，理性地提醒自己不要过多思考，因为抱怨无益于改善现状。
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