(1)提升业务素质和自身修养,城市管理人员首先要熟悉相关法律法规和规章,懂得文明执法,在执法过程中要经常修正自己的言行举止,,维护城管队伍形象。
(2)提高思想觉悟,坚持全心全意为人民服务的宗旨,要牢固树立群众观点,时刻倾听群众呼声,做好便民服务,要有较强的责任心和使命感,要坚持以人为本的原则。以人为本原则——坚持“一切为了人民,一切依靠人民”的思想。具体包括两个层次:一是城市管理必须以满足居民的物质、文化需要为目的,使居民在城市中感到安全、卫生、舒适、方便,居民对日益完善的公共服务体系感到满意。二是努力提高城市人口素质,主要是文化素质、道德素质和身体素质,使居民明确权利和对等的义务。
(3)作为执法人员应具有良好的形象和气质,做到外表严整,姿态端正,形体大方。
(4)要做到“三勤”即脑勤、口勤、手勤。脑勤就是要我们善于思考问题,分析问题,要集思广益,运筹帷幄。口勤就是要在提高口才表达能力的基础上,加强对群众的说服教育工作,宣传相关法律法规,俗话讲“话象棱刺跳三尺,话如春风暖人心”,要力求以理服人,有情、有理、有节地开展工作,使被管理人心悦口服,让市民的思想认识在我们不断的说服教育中得到提升。手勤,讲究的是我们在工作当中手脚要勤快,反应要敏捷,坚持管理为主,处罚为辅的原则。多为群众热情服务,多为群众着想,时刻为群众提供便利(如城管工作中常见的小问题,沿街自行车、摩托车等乱停行为,我们要口、手并用,让群众在我们的不断感化和热情服务中养成良好的习惯,彻底改变陋习。
(5)以法管理原则——城市必须依靠法规来治理,才能井然有序,保障长治久安。要通过完善规章,加强执法管理,深化守法教育,并使三者环环相扣,真正做到有法可守、违法必究、执法公正。当法规在城市活动和全体市民心中具有神圣的权威时,城市管理现代化才有根本的保障。
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