手机在通话过程中不能上网有多种场景，请您确认遇到的具体场景：
1. 主卡通话时，主卡不能上网
主卡需要开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）才能实现“主卡通话时主卡可以上网”。显示HD图标表示已开通成功。
2.
副卡通话时，副卡不能上网
只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网：
（1）使用系统自带的拨号软件。
（2）手机支持副卡通话时可上网功能，且控制开关已打开。打开方法如下：
EMUI 10.0以下&Magic UI 3.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X/4.0：设置 >
移动网络 > SIM 卡管理。
打开通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关。（如这3个开关均没有则说明您的手机不支持副卡通话时副卡上网。）
（3）副卡开通VoLTE功能，手机状态栏副卡有HD图标。
3. 副卡通话时，主卡不能上网
如果希望副卡通话时，主卡可以上网，您的手机需要满足以下条件：
（1）该双通功能需要手机支持，您可以在官网查询，或拨打950800咨询华为客服人员。
（2）双卡
4G网络正常，开启副卡的VoLTE功能，手机状态栏副卡显示“HD”图标，如果主卡为电信卡，需同时开启主卡的VoLTE功能。
如果您的手机满足对应场景条件，仍然无法实现对应通话时上网功能，请您提前
备份数据（QQ和微信需要单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。