法律分析：1、必须是机主带好机主的身份证原件到歌华的营业厅办理2、退网:就是将有线电视机顶盒等退掉,拿着报装人的身份证、待办人加持代办身份证、拿着当时绑定交费的账户或有线电视用户回执(这个回执如果没有的话可以当时在营业厅补办)、再带上机顶盒的全套设备到营业厅办理即可3、暂停:暂停的意思就是过一段时间,想收看时直接办理开通手续,拿着报装人的身份证、代办加持待办人身份证、再带上当时绑定的账户或有线电视用户回执到营业厅办理。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。