方法一：删除normal.dotm在运行框内输入指令“%appdata%/microsoft/templates”，找到文件normal.dotm，默认路径是存放在C:/Users/AppData/Roaming/Microsoft/Templates
文件夹下。再次打开word，问题没解决还是出现“向程序发送命令时出现问题”，那就可以试试第二种方法了，如图所示：
方法二：清除加载项
1、word
安全模式启动，点击“开始”在运行栏中输入winword /safe并回车，测试问题是否依然存在；
2、选择“Office按钮→word选项→加载项，点击“转到”，清除里面的加载项；
3、移除C:/program files/Microsoft Office/office12/startup和C:/用户/AppData/Roaming/Microsoft/
Word/STARTUP中的所有文件。(office/startup中是word启动时自动加载的模板和加载项)；
4.重命名以下
注册表中的键值：
HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Office/12.0/Word
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Office/word/addins
选中相应文件夹，右键鼠标，点击重命名。将Word重命名为Word1，将Addins重命名为Addins1。重新启动word，测试这个问题是否出现。