奖高分：管理学原理-案例分析

Question

案例分析：
1. 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。

2. 华生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。在整个20世纪80年代，这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响——许多银行纷纷倒闭，其数量创记录。特别在以下三个领域，一直困饶着华生集团：美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的困境和投资银行业拓展势力的失败。
华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。公司最近并没有财政困难，但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。作为紧缩的一部分，公司决定削减2000个职位。正如所预料的，公司雇员反映十分强烈，并有两名雇员自杀。压力增大，导致了工作事故和失误的显著增加。
华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题，并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性，收效还不错。
问题：
（1）华生集团是怎样应付环境的变化的？
（2）华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理？
你的回答似乎太过简单了吧？

Answer 1

1,答：“赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。”这种做法是对的，至于失败原因可能由于：a，没能营造一种激励型文化氛围。b，老板态度问题，只是注重形式上通过赞扬和表示赏识。c，没能关注员工的真实需求。
建议：a，首先要了解各个员工的需求，根据需求理论，不同员工对不同需求的满意程度要求不同。b，明确奖励制度，让员工感受到责任和权力增加的同时能在薪酬方面有所提高。c，老板本身要树立起榜样，因为领导者行为对员工影响相当大，他们的行为在很大程度上会受领导的影响。d，领导多接触员工，与他们建立起良好的沟通关系，让他们感到领导的真诚。

2，（1），通过缩减规模来减小当前危机波及程度，在一定程度上减小了危害程度，使集团不至于陷入与困境。另外当今经济全球化使各行业受其他行业的影响日益强烈，若想处理好环境变化带来的问题，华生集团必须充分关注世界范围内的信息，这样才能对危机早做回应。通过广泛的信息收集还可以减少集团做决策时面对的不确定性。
（2），可以通过提供员工福利，来减少对离职员工造成的影响，或者对他们进行一些培训，使他们能掌握其他的技能，还可以直接帮助他们找工作或者进入其他行业。
对于在职员工则要增加公司承诺以减少他们的不确定性，使他们能安心工作。对他们也要加强技能方面的培训，以保持行业的竞争力。

参考资料：罗宾斯管理学

Answer 2

华生集团的管理者最近宣布：计划步其他许多美国公司的后尘，进行经济规模收缩。