服务的价值取决于

Question

如题所述

Answer 1

服务的价值取决于客户的需要。

在现代市场营销实践中，随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且更加重视产品附加价值的大小。

特别是在同类产品质量与性质大体相同或类似的情况下，企业向顾客提供的附加服务越完备，产品的附加价值越大，顾客从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也越大。反之，则越小。

因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

服务价值：

服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。

当今有形产品价格便宜，无形服务价值昂贵，这是因为产品只创造基础价值，而服务才创造主体价值。特别是高端服务的价格是最贵的，如设备的调试，将硬件与软件融合后有效达产，这种服务难度高，但价值最大。

外包决策的关键是质量和成本。质量是服务的增值价值，成本是服务价格的基础，同时要控制交货期风险，外包的核心在于信息透明和运作协同。

从服务产业到服务经济，服务产业是专业的服务部门，而服务经济则渗透融合到所有经济部门。当今企业的价值集中体现在附加值上，而附加值的主要来源则是增值服务。产品提供差价价值，而服务提供增值价值。