换绑手机号
1、如果使用的是vivo手机，账号绑定的手机号/邮箱/密保还在使用，可以进入手机设置--点击顶部账号--安全与密码--安全手机号--修改安全手机，按提示操作重置手机号码即可。若系统检测到账号安全性较高，可直接设置新的安全手机号码，若提示身份验证，可认证通过后修改。
2、如果使用非vivo手机，账号绑定的手机号/邮箱/密保还在使用，可以进入vivo官网的账号登录界面网页链接，登录账号，进入个人中心--账号中心--安全手机，修改绑定的手机号码。如果账号绑定是手机号码已停用，可以点击下方的“手机号码已停用”，通过邮箱、密保进行验证，验证通过即可修改。
3、如果以上方法不可用，需要通过账号申诉进行重置。请您点击链接网页链接，根据提示填写相关资料申诉账号。
换绑邮箱
1、如果使用的是vivo手机，账号绑定的邮箱还在使用，可以进入手机设置--点击顶部账号--安全与密码--更多安全设置--安全邮箱--修改安全邮箱，按提示操作重置邮箱即可。若系统检测到账号安全性较高，可直接设置新的安全邮箱，若提示身份验证，可认证通过后修改。
2、如果使用非vivo手机，账号绑定的邮箱还在使用，可以进入vivo官网的账号登录界面网页链接，登录账号，进入个人中心--账号中心--安全邮箱，点击修改，验证旧邮箱后即可修改。
3、如果以上方法不可用，需要通过账号申诉进行重置。请您点击链接网页链接，根据提示填写相关资料申诉账号。
修改密保问题
1、如果使用的是vivo手机，还记得密保问题和答案，可以进入手机设置--点击顶部账号--安全与密码--更多安全设置--密保问题--修改密保问题，验证之前设置的密保问题和答案后即可修改。
2、如果已经忘记密保问题和答案，需要通过账号申诉进行重置。请您点击链接网页链接，根据提示填写相关资料申诉账号。
安全手机、邮箱、密保、密码锁定规则：
1、更换安全手机/邮箱的尝试次数为3次（3个不同的手机号或者邮箱），点击发送验证码代表尝试一次。超过3次后会提示“尝试手机号/邮箱过多，请明天重试”，需等待24H等待自动解锁。
2、验证密保问题，通过密保问题校验身份、重置密码等，24H内连续错5次会被锁定，就算申诉重置密保也无法解锁，需要等待24H。
3、密码校验5次失败，密码会被锁定，点击忘记密码在提示界面找回密码即可解锁。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。