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阿里巴巴如何用电子商务手段进行客户关系管理
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第1个回答 2023-06-26
多样化的客户管理平台,多样化的渠道管理。
1、为商家提供多样化的客户管理平台,如旺铺、口碑等,实现客户关系的管理、维护和服务。
2、通过多种渠道进行客户管理,如电商平台、社交媒体等,为用户提供多样化的服务和购物体验。
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答:
多样化的客户管理平台,多样化的渠道管理。
1、为商家提供多样化的客户管理平台,如旺铺、口碑等,实现客户关系的管理、维护和服务
。2、通过多种渠道进行客户管理,如电商平台、社交媒体等,为用户提供多样化的服务和购物体验。
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答:
最后要与顾客进行情感交流
,无论是传统商务环境下还是电子商务环境下,与顾客建立良好的关系都是客户关系管理的关键,在电子商务环境下,企业人员与顾客的直接接触将变得很少,这样企业主动与顾客进行情感沟通就显得更为重要。 4、电子商务环境下客户关系管理发展的趋势 电子商务的客户管理已经在国外取得了客观的成功,一大...
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