当员工之间发生争执或吵架时，领导应该怎么做？

Question

如题所述

Answer 1

作为领导，当员工之间发生争执或吵架时，需要采取一些措施来解决问题并维护团队的和谐。以下是一些建议：
1. 保持冷静：无论争执的激烈程度如何，作为领导，你需要保持冷静。不要让情绪控制你的行为，而是采取理智和客观的态度来处理问题。
2. 了解情况：在解决争执之前，你需要了解情况。听取双方的观点和意见，并收集尽可能多的信息。这有助于你更好地理解问题的本质和双方的观点。
3. 私下交谈：将争执的双方分开，私下与他们进行交谈。让他们有机会表达自己的想法和感受，并倾听他们的观点。这有助于建立信任和沟通，并为解决争执创造更好的环境。
4. 中立分析：一旦你了解了情况，你可以开始分析问题。使用中立的语气和态度来分析双方的观点，并尝试找出问题的根源。这有助于你更好地理解双方的立场，并为解决问题提供指导。
5. 调解：一旦你分析了问题，你可以开始调解争端。与双方合作，帮助他们找到解决问题的方法。这可能需要一些妥协和让步，但最终目标是达成共识并维护团队的和谐。
6. 制定解决方案：一旦争端得到解决，你可以制定解决方案。这可能包括更改工作流程、提供培训或制定新的政策等。确保解决方案是基于双方共识的，并有利于团队的和谐与发展。
7. 后续跟进：一旦争端得到解决，你需要确保双方都满意并遵守解决方案。定期跟进并观察团队的情况，以确保和谐得以维持，并采取适当的措施来解决问题。
总之，作为领导，当员工之间发生争执或吵架时，你需要保持冷静、了解情况、私下交谈、中立分析、调解、制定解决方案以及后续跟进。这些步骤有助于维护团队的和谐，促进员工的合作与发展。

Answer 2

作为领导，当员工之间发生争执或吵架时，需要采取以下措施：
1. 分开双方：首先要尽快分开争吵的双方，确保他们保持一定的距离，以防进一步升级。
2. 冷静处理：在冷静的情况下，了解双方的争执原因和双方的立场，听取双方的意见，以了解更多背景信息。
3. 协调双方：通过协调、引导或调解，让双方明确彼此的立场和需求，让他们感觉到自己的意见被听到，并提出解决方案。
4. 提供支持：为员工提供支持和建议，鼓励他们找到解决问题的方法。可能需要提供培训或咨询服务，帮助员工增强解决问题的能力。
5. 维护秩序：在解决问题的过程中，领导需要秉持公正和客观的态度，确保解决问题的方式和结果公正、透明和符合公司规定。
6. 预防再次发生：在解决争执后，领导需要考虑如何防止类似的问题再次发生，例如通过团队建设、沟通培训等措施来加强团队合作和减少摩擦。
总之，作为领导，需要保持冷静、公正和客观的态度，协调双方，解决问题，并提供支持和建议，以帮助员工解决争执问题。本回答被网友采纳

Answer 3

在职场上员工之间发生争执和吵架，也是经常发生的事情，作为领导你应该及时制止双方的吵架行为，对双方进行批评教育，尽量不要影响工作，是工作秩序正常进行。
如果双方的争吵已经影响了工作秩序，应该对双方进行批评，根据工作单位的纪律进行处罚。并且应该做到不偏不倚，不能故意偏护一方，做到公平公正。

Answer 4

应该及时调节。员工之间长久相处难免会有磕磕碰碰，当他们出现争议和吵架的时候，领导应该出面进行调节，问清楚原因，然后根据原因帮忙解决，让员工解开心结，和平相处，也就不会影响工作。这也是作为领导应该做的事情。因为员工之间的相处也关系工作，若是关系不好，会影响工作的。

Answer 5

当员工之间发生争吵时，领导要先了解情况，做出正确的判断，分别对员工进行开导，最后让两个员工对自己的错误负责，调解他们握手言和。