你好,我想请问淘宝开店中,淘宝开店认证显示未开始,而且立即认证也

你好,我想请问淘宝开店中,淘宝开店认证显示未开始,而且立即认证也是灰色的怎么办?

淘宝开店实名认证【未开通】>【立即认证】
点击【立即认证】提交相关信息资料(每一步都有提示)

假如点击呈灰色的,淘宝帐号是否健康?
登录淘宝网>卖家中心>体检中心>查看>是否有违规被处罚

或者,这个淘宝帐号本身就是小号(权限),此用户(大号申请)已经开店。
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