4G自由组合改不了套餐

Question

我是去年办的号 去年打电话也改过套餐 网上也改过都没有任何问题。今年我想改套餐，上网试了绑个多月， 每天都说无法办理，稍后再试。去营业厅说需要上网改，营业厅管不了。打电话说改不了，稍后给我答复什么的，也从来没有答复过。我就想问我这号是废了么？ 我现在套餐就8块钱也不能就这么用，我想多给钱还不行。我要是换号这也不是因为我的错误，里面的话费能给我转么！？

Answer 1

变更组合套餐需要号码在网时间大于6个月，即可变更组合套餐。无法变更的原因，一般有几种可能：黑名单；号码有未竣工单；号码状态不正常，比如停机；号码有合约，合约期内不能变更为组合套餐。
具体你号码无法变更组合套餐的原因，可联系10010热线帮你排查一下，若客服热线排查不清或确认不了的话，可以为你反馈到后台进一步核查原因或帮你变更。你也可以拨打网上营业厅客服热线咨询问一下。

Answer 2

1、通常单卡无合约的联通号码可进行办理套餐变更业务。如您无法办理，请通过以下原因排查：
【1】卡类型不支持：需要补换USIM卡；

【2】黑名单用户不支持：需要到营业厅处理；
【3】集团成员用户不支持：需要退出集团业务；
【4】有亲情号码绑定不支持：需要解散亲情关系；
【5】当前合约未结束不支持：需要等待原合约结束；
【6】用户存在预约业务不支持：需要到预约业务生效后 ；
【7】客户号码资料不完整不支持：需要至营业厅完善资料 ；
【8】上网卡用户、行业应用用户、已续约新合约未生效用户不支持；
【9】合帐用户用户不支持：需要退出合帐账户；
【10】融合业务成员不支持：需要退出融合业务（主副卡、沃家庭等）；
【11】非正常服务状态用户不支持：如欠费、停机保号、充值期等，需要缴费并恢复正常状态才可继续办理；
【12】入网时间少于6个月（不含）。
2、如果存在限制条件的情况下，通常需前往归属地联通自有营业厅取消相关限制条件后才可继续办理。
温馨提示：各地市业务政策存在差异，具体情况以当地政策为准。

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Answer 3

可以更改的。
第一步：登陆联通网上营业厅，点击页面左上角的“登陆”按钮，输入手机号和登录密码。

第二步：在页面中选择“自助服务”选项，在跳出的页面右侧单击“办业务”选项中的“套餐办理”一项。

第三步：选择“自由组合套餐变更”选项卡，在下面，有你当前的套餐说明和新的套餐搭配选项。其中，国内流量选择是必选套餐，最低100MB，其他三个国内语音拨打选择，短/彩信选择和增值业务选择可以不选择。搭配完成之后，单击“变更”按钮即可。

Answer 4

您可通过以下渠道办理4G全国组合套餐的变更：
1.登陆网上营业厅http://www.10010.com/，点击“业务办理”＞“升级4G”＞“升级4G组合套餐”，选择您需要的流量、语音包或增值业务，点击变更确定办理即可;
2.登陆手机营业厅客户端后，单击服务＞办理＞4G套餐变更＞4G全国组合套餐，选择您需要的流量、语音包或增值业务，点击变更确定办理即可。
温馨提示：流量包为必选项；如您选择了国内电话包需同时选择来电显示;流量包、语音包、短信包订购取消次月生效，增值业务订购取消立即生效;当月可多次变更，以最后一次变更为准。

Answer 5

无法办理转4G套餐的原因如下：
【1】上网卡用户；
【2】集团成员用户；
【3】存在合约计划限制的用户；
【4】每月最后一天0点至次月1日8：00前，2G/3G老用户暂不可办理转4G套餐。
【5】其他特殊情况（如号码为欠费、黑名单等非正常在用状态、用户资料缺失等）；
【6】存在其他限制条件导致无法办理。
若排除了以上原因，仍无法办理可联系当地客服了解详情。追问

没有这些问题 联系客服解决不了。。。。