我在淘宝买衣服的时候是免运费的,但是当我退款时,卖家说运费不能退,不同意退款

Question

这样是不是有点不合理呀~退回去的运费我自己已经承担了呀,为什么当初是免费运的还要扣我运费呀...NND
退回去的运费我自己已经承担了呀~~是7天无理由退换的~~

Answer 1

那看你退款的理由了，还有卖家的店铺以及宝贝说明。
如果你退款是因为你的个人原因，那么你觉得你不该出运费嘛？当初店家免运费是免给你发货的快递费，这个是优惠措施，是建立在交易成功的基础上的。如果交易出现退货，而问题不在卖家这里，那么卖家肯定要扣掉额外的成本的。网购不等于你在实体店铺试衣服，不满意脱掉就可以了。

所以你要承担卖家发货的运费以及现在的退货费用。

给你淘宝官方的解释，你看看吧：

退货的邮费（换货邮费）由谁承担？
关于退货邮费、换货邮费的问题，请双方积极联系对方进行协商，交易款项中本身并不包含这一部分费用，因此还需要双方的积极意见来处理。若双方无法协商的，请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明，同时提供对自己有利的凭证。请在协商过程中及时关注交易超时，以避免不必要的损失。

Answer 2

有免运费的截图或证据么，保存下来，然后投诉他，
运费是可以退的，你选择退款，里面有一项是“运费多付”你输入应该免去的运费就可以了，如果他不给退，就投诉吧本回答被提问者采纳

Answer 3

7天无条件退换的邮费都是由买家承担的，这个邮费是应该扣回去的。如果是质量问题，你可以跟买家换一件，邮费由卖家承担，你先把质量问题的拍下照片，这样有个证句，如果不退的也可以找淘宝。 *******************************************************************************************************************************你好，交易成功之后才可以投诉的，退款中是不可以的，7天无条件退换邮费是买家承担的，担是你申请退款的时候不要写7天无条件退换，这样可能对你有点好处，你退款按价退就是了。有些买家不原麻烦就给你确认了。

Answer 4

快递费都给快递公司 ，卖家也挣不到钱的 如果是质量问题可以和卖你衣服的人要求退货或者是换货，这个邮费理应是他们出的！但是像您这种情况运费只能由您自理了 ！这点淘宝也是有相关规定的你可以去看看你就不会生气了。
互相理解麽！呵呵

Answer 5

这个是可以理解的，卖家主要是挣钱，你退货了就没挣到钱，当然他们也就不可能再贴钱到邮费，想开点，在网买东西主要是图性价比，不是图便宜，我在网上买东西一般要多找几家比较，慢慢你就会有经验买到又好又便宜又省心的东西了，比如4个月前我就只花了950买了个多普达s1精英版的手机，而当时精英二手的八成新都要1200到1500左右。我当时找很长段时间