服务的标准化和服务差异化哪个更重要？我是反方：服务的差异化更重要！

Question

第1次参加辩论赛，麻烦大家提供点具体内容，规则我懂，主要是不知道该说啥，咋辩论？谢谢大家

Answer 1

服务的目的是满足、超过顾客期望。如果实行标准化的服务，前提是顾客的期望要一致或低于标准化，而事实上顾客的期望是因人而异的，要满足或超过顾客的需求，必须针对顾客个性的需求提供相应的服务。