如果商品已被快递员签收却不是您本人签收，且您已经向商家反映了情况且要求退款，而商家仍未予以退款，以下步骤来帮助您解决问题：
1.第一时间联系商家，向商家提供相关证据证明快递未被本人签收的情况，催促商家解决问题。
2.如果商家拒绝退款，您可以联系拼多多的客服部门申请介入处理，以调解纠纷。
3.如果您的投诉和申诉都没有解决问题，您可以向消费者协会或相关权威部门进行投诉或寻求法律援助。
最重要的是记得妥善保留好相关证据，如快递记录、订单信息等，以便在维权过程中能更好地维护自己的权益。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考