重新洗牌之后，零售回归本质对于零售业来说，竞争不再是单纯的实体店和网店的博弈，也不仅仅是采取线上线下联合的模式。零售业的本质是让消费者有更多的渠道接触到优质的产品，它的核心是满足消费者需求。零售要重新定义了面对会联网的冲击，传统零售只有和互联网接轨，与时俱进，共同进步。如马云所说，纯电商的时代很快会结束，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售那么，到底什么才是新零售？对此，可以用下图来诠释新零售的真正含义：对照上图，我们可以知道新零售是由互联网和实体店结合而成，那么互联网和实体店是如何结合的呢？换句话说，互联网和实体店对新零售的促进作用在哪里？◎互联网为新零售提供了便捷的支付手段信息革命浪潮迭起，电子商务驰骋商场，移动互联网迅速崛起，给金融、制造、餐饮、通信等行业带来了颠覆性的变革与挑战，对新零售说也是如此。互联网既是冲击，也是机会。两者不应该站在对立面，没必要把对方当作‘商业上的敌人’，没有一种商业形式会把传统商业完全代替，往往是新商业与传统商业共存，电商与实体店共存，这就是新零售。互联网不仅改变了人们的工作和生活方式，而且促进人们思想观念发生变化，使得人们的工作效率和生活质量提高，足不出户就可以知道各路信息。总体来说，互联网主要有以下四个作用；如今，互联网已经渗入人们生活的方方面面，零售行业应该注重互联网技术的革新，在传统业务操作系统的基础上，加入互联网技术，运用新的运营方式，提供新的便捷支付手段，改变传统零售模式，加入新的科技元素互联网带来的不仅是信息科技的变化，看待事物的观念也会发生变化。线上线下结合，摒弃原来旧的传统零售观念，促进多领域协同，通过融合协同构建零售新格局。经过多年探索和实践，互联网带来的电商发展已进人平稳增长期，零售业也开始探索与互联网相结合的商业模式。对于零售业来说，竞争不再是单纯的实体店和网店的博弈，也不仅仅是采取线上线下联合的模式。零售业的本质是让消费者有更多的渠道接触到优质的产品，它的核心是满足消费者需求。传统零售业往往是自己采购什么就销售什么，而没有充分考虑消费者的需要，以“填鸭式”的方式做营销。新零售则关注消费者需要什么，他们的生活方式是什么，他们的喜好是什么，他们的价值观是什么，他们对服务的评价是什么，用图可表示为：在互联网时代，消费者的地位越来越高，零售商要以消费者为主导，营造新的零售时代。新零售下，零售商的作用是提供专业的服务、优质的产品给消费者，线上线下只不过是一种销售渠道。以消费者为中心，倾听消费者的意愿和想法，与消费者沟通交流，通过营销工具、社交媒体等各种手段维护与消费者的互动关系，在互动中完成营销推广。
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