美团商家运营是做啥的？需要具备啥技能？

Question

如题所述

Answer 1

当你看到“美团商家运营”这个岗位的时候，可能有三种意思。

1、是在美团平台，运营和管理各类目商家；

2、是在代运营，接美团平台商家帮助商家运营店铺；

3、在品牌/店铺，帮助自家店铺在美团经营；

不同岗位职责不同，需要具备的技能也不同。让我们一个个去康康。

一、美团平台商家运营美团有各种业务，除了大家熟悉的外卖业务，还有不少业务都需要商家运营来运营和管理商家。

1、外卖商家运营也区分外卖商家运营和ka商家运营等，都一般都是负责外卖商家的开拓和运营。只是ka负责的是大型连锁品牌招商和运营咯。具体如下

2、大家不熟悉业务的商家运营比如快驴需要商家运营，医药也需要。逻辑都是在做商家的运营和管理。

到综生活服务也需要商家运营

还有民宿，闪购等等

3、总结在美团平台做商家运营，也大致分为三类：

一类是偏招商，岗位名称叫商家bd、业务经理、客户经理等等。重点负责把商家招募进平台；比如民宿这个商家运营bd。同样外卖团队bd也不少哈；

必备技能：招商

一类是偏运营，岗位名称叫商家运营、xx类目商家运营、xx品类商家运营、商家及供给运营等等。一方面要负责品类发展，也要负责商家的商家运营和管理，帮助商家经营；比如闪购团队的酒水品类商家运营，到店团队的商家及供给运营等；

必备技能：类目运营+商家运营

第三类是偏策略，岗位名称叫商家策略、商家xx策略、商家治理等等。重点负责某个业务的某个策略。比如快驴的商家策略主要负责挖掘定位商家运营问题并制定可落地的提升策略；到家的商家营销策略，重点负责外卖的营销策略。

必备技能：策略能力+商家运营+特定策略能力

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必备技能：业务规划能力+活动运营方案能力+数据分析能力等

三、品牌/店铺的商家运营岗位名称也很多，外卖运营、美团运营、美团点评运营等等。主要就是负责自家平台在美团的经营。

必备技能：店铺运营+品牌推广+数据分析等

以上，你get了么。

所以，当你看到美团商家运营的时候，可能是在美团做商家运营管理的，也有可能是做代运营的，也有可能是负责自家店铺经营的。不同岗位需要具备的技能不同。但整体来说，都要懂平台懂运营呀。

以上，觉得有用的同学可以开开森森的点赞啦，希望对你有所帮助有所启发。

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越陌频道创始人/企业运营顾问/运营私教。小鹅通特邀讲师、人人都是产品经理专栏作家，起点学院“商家运营”课程讲师、在行“商家运营”高分行家。擅长搭建运营体系，涉及商家长大体系，内容运营体系，商家精细化运营体系等累计服务5000+学员，学员遍布阿里、拼多多、京东、虾皮、lazada等公司。

Answer 2

美团商家运营是指在美团平台上开设店铺，并负责店铺的日常运营管理和促销活动，以吸引用户下单和提供优质服务。以下是一些常见的美团商家运营工作和所需的技能：
1. 店铺管理：包括店铺注册、创建和完善店铺信息、上传商品信息、设置价格和库存等。商家需要熟悉美团平台的店铺管理功能和操作流程。
2. 订单处理：商家需要及时处理接收到的订单，包括确认订单、准备商品、配送等。具备良好的订单管理和处理能力是必要的。
3. 优质服务和售后：商家需要提供优质的产品和服务，并处理用户的投诉和售后问题。良好的客户服务和解决问题的能力对于维护用户关系至关重要。
4. 数据分析和运营策略：商家需要分析店铺的数据，如订单量、销售额、用户评论等，以制定合理的运营策略，如价格调整、促销活动等。数据分析能力和营销策略的制定对于提升店铺业绩至关重要。
5. 营销和推广：商家需要具备一定的营销和推广能力，包括通过美团平台的广告投放、合作推广等方式有效地吸引用户。
6. 店铺形象塑造：商家需要注重店铺形象的塑造，包括店铺照片、商品展示、宣传语等，以吸引用户的关注和信任。
除了以上的技能，商家还需要具备良好的沟通能力、时间管理和组织能力，以及解决问题的能力。积极学习和适应新的营销渠道、策略和技术也是非常重要的。
美团也提供相关的培训和指导，帮助商家学习和提升运营技能。商家可以参加美团提供的学习资源和培训课程，以提高自身的运营管理水平。本回答被网友采纳