我是东莞的,以前打10000号是有按0进入人工服务提示的.今天打10000号选择语言后从1听到9是其他服务,没听到说按0人工服务,我尝试了一下,说是无效按健.之后我只好按5(投诉和建议)借此问点问题,但一直没人听重复10多次都说对不起话务员忙...12点到现在快4点了都说忙,搞不懂