建立良好客情关系的要点包括：诚信为本、积极主动、关注细节、持续沟通。
1. 诚信为本：建立良好客情关系的基础是诚实和信用。无论是与顾客还是同事交往，都必须坦诚相待，遵守承诺。只有建立起相互信任的关系，顾客才会愿意与你交往，并对你的产品或服务产生信心。
2. 积极主动：想要建立良好的客情关系，需要积极主动地与顾客沟通。主动了解顾客的需求和反馈，及时解决问题，展示责任感和关注。同时，也要主动提供额外的帮助和服务，增加顾客的满意度和忠诚度。
3. 关注细节：细节决定成败。在建立客情关系时，要注意关注顾客的言行举止，了解他们的喜好、需求和习惯。通过细节上的关心和体贴，让顾客感受到你的用心和关怀。这样，顾客才会愿意与你建立长期的合作关系。
4. 持续沟通：建立良好的客情关系需要持续的沟通。定期与顾客进行交流，分享最新的产品信息、市场动态和优惠活动，保持与顾客的联系。同时，也要倾听顾客的反馈和建议，不断改进和优化产品和服务，以满足顾客的需求。
总之，建立良好客情关系需要付出时间和努力。通过诚信、积极、关注和持续沟通的方式，与顾客建立起稳固的合作关系，进而实现双赢。这种关系不仅能提高顾客的满意度和忠诚度，还能为企业的长期发展打下坚实的基础。