康佳网络电视BBTV登录失败，请给个合理的解释。网络连接一切正常。

Question

电视4年前买的，以前看都没问题，就是升级费劲，现在居然连登录都不让了！！！国家广电总局开展的净网行动，是正常行为，可你们商家也不能不管不顾了吧？消费者要的只是个结果，其他接口我们不想听，我在此代表广大消费者问问商家，能否给予解决此类问题？电视就是用来看的 现在看都看不了啦 你们还卖什么电视？ 我的电视只值4000元，你们康佳的声誉和信誉难道也只值几千元？？？？？？？？？？

Answer 1

尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。
根据您的描述，机器内置的是百视通资源，因近期国家广电总局开展的净网行动，对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用。百视通资源因政策原因，不可继续使用，给您带来不便，我们深表歉意！建议提供机器完整型号（可以通过购机发票、产品说明书、电视背后的银白色标贴上核实电视机的型号。型号一般以LED或LC开头），以及物料号（在说明书第一页左下角390开头的）。方便确定后为您解答。
康佳企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。

Answer 2

也就是说康佳知己吧bbtv的网络端口停了，安卓系统的话建议自己安装在线直播的软件

Answer 3

换个软件吧，电视猫视频不错，适合你！