1、爱迪：爱迪实的一生，一直默默无闻、毫不起眼的，几十年都做着同一个单调而乏味的工作。他埋怨自己的父亲、嫉妒自己的兄弟，认为因为父亲他才会一辈子都只能留在这里工作。可是当他见到了在天堂等待自己的五个人之后，他便明白了，这份工作并不平凡。
2、蓝皮人：是爱迪小时候似乎见过的司机，因为爱迪小时候的一次顽皮，导致蓝皮人出车祸受刺激最终心脏病发作而死。他一直在天堂等待爱迪，告诉他接下来会在天堂遇见四个人，揭示他一生的疑惑；并告诉他：生命，不是独立存在的而是相互关联的；没有一个生命是毫无意义的，只有当我们感觉孤独的时候，才是在浪费自己的生命。
3、上尉：他告诉爱迪在灵魂的深处，所有的生命都是相互关联的。死亡把一个人带走，却同时留下了另一个人，在被带走和被留下的短短距离中，生命被改变了。上尉死了，却换来了爱迪和战友们的生命，同时上尉也兑现了自己的诺言，不会丢下任何一个人。
4、塔拉：一个菲律宾小女孩儿。那场在菲律宾的战争，那一把大火，烧死了一个等待妈妈回来的小女孩儿。爱迪在火中看到的那个影子，成为了他日后的噩梦伴其一生。他一直为自己的行为忏悔。巧合的却是这个小女孩将他带到了天堂，小女孩儿并没有怪他。
5、玛格丽特：爱迪的妻子。当他在天堂遇见自己的妻子的时候，场景是在不同的国度，见证着不同的婚礼，不一样的婚礼，却有着一样的感动。在天堂遇见妻子，他对妻子唯一有的就是遗憾：遗憾自己不该赌钱、没有领养孩子、遗憾他们在一起的时间太短。
6、鲁比：红宝石码头最开始的主人，红宝石码头便是以鲁比的名字命名，却也因为红宝石码头的建造而失去万贯家财，但也与此同时，她和爱迪生命产生了联系。
爱迪
爱迪在现实的一生，一直都是默默无闻、毫不起眼的，几十年都做着同一个单调而乏味的工作，心里一直有着一团不忿之火。他埋怨自己的父亲、嫉妒自己的兄弟，认为因为父亲他才会一辈子都只能留在这里工作，认为自己永远不会像兄弟一样好命。可是当他见到了在天堂等待自己的五个人之后，他便明白了，这份工作并不平凡，他保证着孩子的安全，他甚至拯救了成千上万人的生命，只是爱迪自己并不知道。
蓝皮人：公平
七八岁的爱迪和小朋友们玩棒球时，球跳落到了街上，爱迪跑去捡球时冲到一辆汽车前，司机及时转向避免了一起事故，爱迪很幸运的逃过了一劫。但是那辆车的司机是一个开车新手，他在继续避让车辆时撞上一俩卡车，心脏病发作而死。这个司机就是故事中的“蓝皮人”一爱迪在天堂里见到的第一个人。同一个故事，取不同的角度，却是不同的悲喜剧。一次意外看似偶然，其实也有它的必然。你的一次不经意的决定也许就会改变另一个人的命运。
爱迪听完这个故事之后无法接受事实，他害死了别人，却在今后的七十多年里一无所知的活着。蓝皮人却说爱迪不必自责，也不需要还债和赎罪，因为公平并不主宰生与死，“在灵魂深处，人们知道的所有生命都是相互关联的。出生和死亡，皆是一个整体的一部分”。人的存在就是这样强烈地影响了另外一个人。这种影响，关乎死亡，看起来很随机，与公平、公正没有丝毫关系。在这个世上，我们每个人都会影响到另一个人，而自己也在被影响，每个人的死亡都是公平的。蓝皮人将双手放在爱迪身上，告诉他“陌生人只不过是你没有遇见的家人”时，爱迪感受到令人陶醉的温暖。
上尉：牺牲
爱迪遇见的第二个人是上尉，爱迪参军时的直接领导，他们一起回忆了逃离战俘营的过程，他们成功逃离时因为愤怒而决定放火烧了谷仓，爱迪在火光中看见人影，拼命往里冲进去救人后来因为腿受伤而放弃。上尉告诉爱迪，是他开枪打了爱迪的腿，爱迪听了很生气，认为上尉毁了他的生活。而上尉却救了他的命，也实现了自己“不放弃任何一个人”的承诺。上尉后来为了救所有队员而被地雷炸死。他们参与的战争本身就是一个集体牺牲。为什么牺牲？上尉说是“忠诚”。从这个角度看，牺牲不是损失，不应恐惧，反而应该追寻，因为你所追求的东西会在牺牲中自然显现。自我牺牲是生命的一部分，它不是惋惜，而是值得追求的东西。所以，每当觉得自己失去什么时，不要一味的患得患失，沉浸在失去的痛苦之中，抬起头，向周围看看，你会发现自己得到了更加宝贵的东西。爱迪与上尉的天堂会面为此画上了圆满的句号，爱迪失去了一条腿，换来了生命，上尉失去了生命，换来了战友的生命，生命何尝不是一种自我牺牲的过程，当你失去了一件宝贵的东西，其实你并没有失去他，只不过将他传递给了另一个人。
鲁比：宽恕
鲁比是爱迪生前工作的“红宝石码头”的游乐场最初的主人，她的丈夫建造了游乐场送给她，自己却因为游乐场的一场火灾而严重受伤。鲁比等待爱迪的目的是要告诉他关于他父亲的故事。爱迪恨父亲，童年期的忽视，少年期的暴力，青年期的专制。他认为父亲不但是一个酒鬼，而且是一个冷摸无情的人，连最基本的父爱都没有给过他。在战争中受伤后父亲对他大喊“起来！去找份活干！”这是父子之间最后的交流。在他看来父亲的去世也是因为饮酒过量导致的。他埋怨自己一辈子被困在一个小小的地方，做着毫不起眼没有价值没有意义平庸至极的工作，游乐园的维修工，微薄的工资，肮脏的手指，每天的循环往复，一切拜父亲所赐，像陷入沼泽一般，越挣扎越徒劳，不甘心却不得不认命，一直到死。可鲁比让爱迪看到了另一个事实，他父亲的真正死因是为了救一个落水的朋友而造成的，在某种意义上讲可以说是一个英雄。由于战争使爱迪落下了残疾，他的情绪很低落，父亲每天都催促他去找工作，让他可以重新投入社会，父亲对他并不是冷酷无情的，只是当时的爱迪没有感受到而已。他也不知道，父亲临终之前，在凌晨醒来挣扎着走到窗边，身子俯向窗外呼唤妻子和儿子的名字，好像他们就在那儿，下一秒就会抬起脸笑盈盈地回应他。父亲孤单地走了，伏在窗口，带着落寞和思念，来不及与儿子和解。
听了鲁比的讲述之后，爱迪放下了自己的仇恨，主动与父亲和解，他宽恕了父亲也宽恕了自己。当我们长大了，开始意识到与童年往事如影随形的疼痛，迫不及待地去寻找它们的源头，自以为是地把一切罪责归于父辈，却没有意识到，我们的不完美，他们的不完美，父辈的父辈的不完美，一代又一代的传递，一代又一代的毁坏，一代又一代的警醒，宽容，疗伤，期盼愈合。当作为成人的我们意识到日积月累的疼痛，我们有责任不再孩子般无能为力被动接受，努力去了解，倾听，让疗程开始，而不应当自己将伤口越刺越深。
玛格丽特：爱不会终结
82岁生日那天，爱迪乘着出租车去墓园看望亲人。像往常一样，母亲，哥哥，父亲，最后是爱妻玛格丽特。他倚着拐杖，凝视着妻子的墓碑，往事纷至踏来。妻子总会在每年的同一天为他做香喷喷的蛋糕，递给他甜甜的太妃糖，袋子上甚至扎着漂亮的丝带。从17岁开始，爱迪所有的爱都倾注在妻子身上，妻子四十七岁时病逝，往后的日子爱迪一直在孤独痛苦中度过。在天堂里，爱迪见到了玛格丽特，终于忍不住嚎陶大哭，他责怪妻子过早的离开了他，玛格丽特告诉他：“失去的爱依旧是爱，只是换了一种形式而已。生命会终结，但爱不会”；“当爱的感觉逝去，另一种感觉在升华。回忆。回忆变成你的伴侣，你培育他，拥抱他，与他翩翩起舞”。
天堂给了他一次心灵慰籍的机会，使他明白所有的人即使他与你的关系再亲近，也不会陪你到终老，有些事情如果你当时不去做，也许就会成为你生命中的遗憾，即使再有机会，也无法弥补。
玛格丽特带着他推开一扇又一扇门，穿行于一场又一场婚礼，她开心地对他说，这是我选择的天堂的样子，婚礼的世界，当新郎揭开爱人的面纱，当新娘戴上镌刻承诺的戒指，全世界的新人们有着同样的眼神，他们真心相信他们的爱情和婚姻将会空前幸福。玛格丽特轻轻地推开最后一扇门，那是一个光线微弱的房间，放着几把折叠椅，一个手风琴手安静地坐在角落里等待。那是他们的婚礼，没有眩目的豪华盛宴，但是有爱深藏穿行于彼此心间，从最初的相遇，到执子之手，到生死相隔，直至天堂重逢。
小女孩：自我救赎
从战俘营逃离后放火烧毁谷仓时，爱迪恍惚中看见大火中有个人影，却未能救出他，爱迪在天堂里碰到的最后一个人是个全身烧伤的女孩塔拉，她死于爱迪放得那场火，爱迪给她洗去了身上的疮疤，同时也是在给自己洗去心中的愧疚。困扰他一辈子的噩梦终于找到了答案。爱迪亲手抚平了小女孩的伤疤，同时也抚平了自己那颗充满负罪感的心灵，他的心再没有了沉重的包裹，他变得无比轻松。
小女孩让爱迪迷失了，又是她把爱迪带入了天堂。女孩原谅了他，并带他看了游乐场救出的女孩。爱迪死后一直追问的问题“小女孩有没有得救”也有了答案。也许冥冥之中有着注定，爱迪无意间葬送的生命，也最终用生命救了另一个女孩，不能不感叹，生与死的万千联系。人生的终极课程是自我救赎。人活一世，怎么可能不伤害到别人。对自我的救赎，是人一辈子真正需要追寻的东西。能够直指内心最深人的私密，才能打破捆绑一生的梦魔，在天堂两人都得到了解脱。
