首先要保护证据,主要有报名收据和发票等,最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是:
1、请消协出面调解(要注意:只有调解权);
2、如调解不能,则可向12315工商部门举报(要注意:工商部门是以行政处罚为主要任务,你不一定得到相应的赔偿);
3、如果此事具有新闻的典型性,且商家因怕造成社会影响对其不利,也可以向新闻媒体反映(要注意:新闻媒体只有报导权,没有调解义务也没有执法权,有时弄不好他自己还会摊官司);
4、最好的办法是向法院提起民事诉讼,依法索赔。只要你证据充分,你就一定会胜诉的(要注意:在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用)。
希望对你有帮助!
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