他的解释是商家在出餐的时候别人给拿错了,可是他开始配送后半个多小时才和我说没有送过来,接着就很不耐烦的敷衍我,还说我脑子有病,然后把我电话挂了,我联系商家商家非常客气,但是他已经点已送达了他们没有办法处理,让我打电话给美团客服,可是客服电话一直繁忙,我就又打电话找骑手问怎么解决,他接电话说我的钱不是给的他,还说就拿了4.5元的配送费而已不想管这些事,就说我脑子不够用,当时我就火了就开喷了。
我想问一下现在怎么解决比较合适
(电话全程录音,上述可能个别地方有出入,总体意思绝对没有修改)
谢谢您,但是客服电话我一直打都是人工坐席繁忙,我不知道怎么办了