户户通显示“001信号中断“怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

先检查机顶盒与馈线接头是否松动，这是最简单也是最常见的故障。如果有用户打电话说没有信号，屏幕显示T01，首先让用户检查一下机顶盒后面接头是否松动或掉落，这样可以避免因简单问题白跑一趟。

2

按遥控器的F1键，选择第一项“安装与信号检测”，如下图：

按一下遥控器的“确认”键，要用拼点2调信号质量和强度，方向不变如下图：

按“确认”键后出现信号强度，如上图信号强度52%，说明馈线没问题，只是没有信号质量，进行下一步。

注意：如果此时显示没有信号强度并不一定说明馈线有问题，因为现在有些户户通机顶盒只有在有信号质量的时候才显示信号强度，没有信号质量的时候，信号强度也不显示。

3

电视调出信号检测画面后，上房顶到检查小锅，先检查接头是否掉落，高频头的前盖是否破损。

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如上图，如果高频头前盖破损，那么只要机顶盒开机的时候，遇到下雨就会烧掉高频头。

4

排除完接头、馈线、高频头的原因，最后再考虑是否是因为锅的方向改变了。如果是用户，最好是两个人，一人在房顶移动锅的方向，一人在电视跟前随时关注信号质量。如果是专营点，最方便的就是用调星仪，或者用我们超哥报价APP里面的寻星功能，都是很非常方便的。

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5

调出信号质量，固定好小锅。