淘宝退货卖家要先同意退货申请吗

新手,店铺卖酒。店铺有消费者保障服务
有人明显要讹诈,要求退货,我在旺旺上也同意对方退货了。
对方发出申请,说是要同意申请他才能退货。
对方的人品我信不过,但是一直不同意申请也没有用,时间到了 系统就默认同意了。
这种情况怎么办?
如果卖家发回的单号是假的,或者是其它原因导致我收到的货与原发出的货不符怎么办?
请高手解答。谢谢。

需要。

买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请售后退换货。

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商7a64e59b9ee7ad9431333431363665品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

扩展资料:

商品退货运费承担人:

在运费方面,《办法》规定,退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。

“无理由退货的前提是退货时不需要任何理由,只要不喜欢就可以退货,这就给予了消费者单方解除合同的权利,一般情况下,运费由消费者承担,是从利益平衡的角度考虑的,有利于电子商务行业健康发展,同时也有利于提醒消费者理性退货。”全国人大常委会法工委民法室石宏说。

如果经营者和消费者另有约定,则按照约定执行。比如,有的电商出于竞争需要,作出负担运费的承诺,可以按照经营者的承诺去办,运费由经营者自担。

另外,根据新修订的《消费者权益保护法》第二十四条规定,如果消费者网购的商品本身存在质量问题,则应由经营者承担运费。

参考资料来源:百度百科-7天无理由退换货

参考资料来源:人民网-7天无理由退货怎么退(深阅读)

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第1个回答  推荐于2018-04-18
如果你没有理由拒绝你必须同意,不然淘宝规定的时间内没有处理结果还是一样的。而且对你店铺有一定的影响。至于你是担心收到其他东西,这个当着快递员的面验货就好了。然后提交证据淘宝。本回答被提问者采纳
第2个回答  2012-06-19
先暂时拒绝退款,收到退货验收无误后再同意退款,但拒付前要和买家解释一下,以免买家造成误会,甚至投诉。追问

对方一直坚持要我同意申请才行 否则就投诉
关键是我也没有理由拒绝啊

追答

和买家说清楚,收到货再退款,并在拒付理由说明因没收到货暂时不能退款,这样买家投诉也没用,淘宝也不是不讲道理