很多卖家认为买家发起争议，PayPal一定都会保护买家，其实只要您操作得当，卖家胜诉也是很大的。现在vivian就分享一个近期我的一个卖家在争议中，客户投诉产品质量问题胜诉的case。
1.如实描述产品，与客户很好的沟通对产品需求，包括产品尺寸、产品样式尺寸、客户看重点等。并保存好聊天记录。
2.发货前把产品照片照下来，与产品的描述和尺寸，以及聊天中的重要内容一起，用注册paypal的邮箱发给对方的paypal邮箱。主动要求客户回复邮件确认。
3.选择国内信誉度高、丢单率低得快递公司，走空运，保留好跟踪单号，随时跟踪。
4.发货后，一定要把跟踪单号提交到PayPal交易详情中，避免客户因未收到货品而引起争议。
5.款到后，48h后发货，并让买家用paypal邮箱发一个邮件给你，确认是买家自己付的款。
6.对于定制的产品，一定要在邮件或者paypal中注明，不退货这样的信息，让买家确认。
7.即时如实提供paypal要求的资料。
8.即时联系PayPal商业顾问vivian。个人资料有QQ，随时在线。你懂的。