PayPal买家投诉中，卖家必须掌握的几个时间

Question

如题所述

Answer 1

PayPal收款后，买家投诉的三个阶段中卖家

必须掌握的几个时间点

1、
争议

买家可在交易完成后的45天内发起争议。一旦买家发起争议，相关交易资金将被自动冻结。争议期间，买卖双方可通过PayPal提供的平台相互协商；

PayPal不在此时介入调查。

若协商未果，买家必须在争议发起后的20天内，将争议升级成补偿申请。争议升级后，PayPal将介入调查。若买家未在20天内升级争议，则被视为放弃权力。

2、
补偿申请

事件升级后，paypal将会以电子邮件的方式通知买家家双方。卖家须在10天内登陆调节中心回应此事件。否则，相关款项将会被退回买家账户。

争议升级为投诉后，paypal一般会在30天内处理将事件完毕；

3、
申述

如买家或卖家对事件处理的结果有异议，可以在事件关闭后的10天内通过调节中心或邮件的方式，对结果进行申诉。

在事件关闭10天后，申诉的链接将会消失。