网曝美团外卖乱扣费的情况是否属实？

Question

如题所述

Answer 1

是真的！我也是美团外卖“常驻用户”，以前也有被莫名其妙扣了一次费，但是因为金额比较少，我当时事情也比较多，就没有过多地细究了。

就比如像最近被约谈的爱奇艺、腾讯等视频app，他们被勒令整改的其中一个项目就是没有提示便自动扣费，这一点让广大消费者、网友一直都很不满。他们利用消费者省钱、便宜心理，制定了一种营销策略：首月开通会员并勾选下月连续自动付费，首月会员打多少多少折。其实就算平台开发商首月打3折，也一样能获取大量利润，稳赚不赔。偏偏还要吃死你下一个月：自动扣费！一到下个月，莫名其妙蹦出个：微信支付成功，仔细一查，恍然大悟：原来是当时忘了取消自动扣款了！我也是常常吃了这种哑巴亏：我是一个电视剧迷，喜欢看各种各样的电视剧，这个月看这一部剧就开通爱奇艺会员，下个月追另一部剧自然就开通了另一个平台的会员啊。每次看上头了，就忘了取消自动扣费，下一个月莫名其妙蹦出个微信支付成功，只能默默吃下这一个哑巴亏了。

其实不只是我为了省钱点了自动扣款，也有一些时候是商家的活动以小小字出现，还自动勾选了，而我的注意力都在我当时所买的那个商品上，根本没看到，也会有这种原因被莫名其妙自动扣费了。

这应该算是很多互联网行业的默认规则了，虽然消费者也有一定责任，但是商家利用这种心理去赚取高额利润，我觉得更加不对了。我觉得美团就是乱扣费！自动扣费的确是消费者自己勾选，但是在扣费前应该再次通知消费者，得到确认后才自动扣费啊。不然我就会觉得这是一种变相“欺诈”行为了。

Answer 2

这个情况是属实的，美团外卖在用户不知情的情况下，扣了很多用户0.01元钱，这个是美团一个叫美团互助的项目扣的，虽然钱不多，但是在扣费之前没有对用户进行通知，而且很多用户询问客服的时候，客服说是已经签订了协议才扣的钱，但是用户却表示没有签订这个协议。

Answer 3

情况属实，我在五和站做过，我们整个站点的人都被扣过工资。而且没有任何解释，莫名其妙就钱少了。时候的说法也是特别敷衍没有任何说服力，而且被扣的钱还不补发

Answer 4

是属实了，乱扣费可以起诉，保护自已的权益，要求侵权人停止侵害、消除影响、赔礼道歉。

Answer 5

美团外卖乱扣费的情况属实。大部分美团跑腿员工都证实，美团外卖超时订单和申诉订单都会存在乱扣费的现象，而且人工客服是无法为这个乱扣费的现象服务解答。