1、能驾驭自我情绪，有效疏导自我情绪。
情商高的人首要特征就是能驾驭自我情绪。他们是充分了解情绪的来龙去脉。懂得在情绪要爆发的时候，会找到合适的方式安置自己的情绪，从而避免因为坏情绪带给身边人的伤害。
有很多情商高手大都有自己的疏导情绪方式，有些人会在自己有情绪的时候用写字来平复自己的情绪，有些人则会选择散步、冥想或者弹唱音乐等方式。对于情绪疏导方式不一而足。
情商高手不会追求每个人一样的方式方法，而是懂得根据自我兴趣的方式观察自我情绪的流动，让情绪自如流转，从而让自己拥有宁静的心态。
2、接纳不完美的自己，做最真实的自我。
情商高手第二大能力就是接纳不完美的自己。相比很多人喜欢去追求完美，情商高的人首先需要是接纳自我的不完美。因为他深知接纳自己的不完美就是不会陷入过度的自责。
接纳自我的不完美才会懂得谦卑的重要性，也会懂得持续精进自己，因为他们深知成长是人一生的主题。不完美从某种意义上来说告诉我们每个人都有自己需要修炼的功课。
接纳自我其实也意味着坦然做自我，既然深知每个人都不完美，所以才会坦然无畏的做自己。接纳不完美的自己，才会对他人有一种深深的慈悲感，因为从他人身上也可以看到自己。
3、深知自我与他人的界限，懂得拒绝。
情商高手第三个优势是深知自我和他人界限，懂得适当的拒绝。这种拒绝来自对自我情绪的深入了解。他们深知人是有边界的，在自我与他人面前，如果我们不懂得拒绝，往往是我们身心最为疲惫的时候。懂得拒绝就是找到激发他人的自觉性与发自内心的尊重自己。
因为当你内心不情愿地去帮助他人的时候，某种意义上来说，你的不快也会暴露你的状态与心情。当一个人开口提出要求的时候，他的心里根本预备好了两种答案。所以，给他任何一个其中的答案，都是意料中的。
4、善于观察他人的情绪。
高情商的第四个优势，是善于观察他人情绪，某种意义上擅长观察清晰来自感同身受。如果我们能敏锐感知到别人的情绪，往往来自我们对人性的洞察，也来自对情绪背后意识充分了解。
他们深知一个人的情绪藏着一个人的自尊、自爱还有深层次的动机。无论一个人是贫穷还是富贵，每个人其实都有着自我的尊严与价值。情商高的人轻易不批评他人，而是懂得充分发挥他人的价值， 以此让他人找到自我价值的重要性。
为什么说林志玲是一个情商高手，说话非常舒服，也就是因为她会以个人推测他人，会充分照顾到他人的情感需求。
每个与她有过接触的人都会感受到林志玲身上高情商的魅力，这种魅力是无论他人对她做什么，都会温柔轻轻的说一声感谢，这些小小的细节让他人感受到非常舒服与温暖。
5、不害怕失败。
真正情商高的人是不害怕失败的，因为真正情商高的人对自我深层有一种了解，所以深知自己想要成为什么样的人。情商高的人首先来自对自我的了解与驾驭。
在对自我有清晰的认识里面，她会勇敢的去尝试自己想做的，直到接近自我的目标。因为对于她们来说，人生最重要是活出自己的一生，所谓结果只是一种说法而已。她们不会刻板的看待失败与成功，而是懂得活出自我的本心才是自己想要的人生。
所以面对失败她们会有一种更坦然的心态，比失败与成功更在意的是她们能把自己喜欢做的事情做到哪一个程度，这是她们最为成熟的心态与令人歆羡的地方。
认识自身情绪的能力：能及时或者随时掌握自己的情绪，了解情绪发生的原因。
妥善管理情绪的能力：不使自己陷入各种压力、忧郁和烦闷之中，一旦陷入这些情绪当中能很快地走出这片阴影。
激发自己的正面情绪：在追求人生目标的时候，难免会有负面情绪的影响。这个时候，要善于激发正面情绪来抵抗负面的情绪，做到一心一意，不屈不挠。
认识他人的情绪：能够从各种细小的线索中发现对方的心理秘密，揣测别人的情绪和所求。
管理人际关系的能力：一个和谐的人际关系，必定是大家都有一个好心情，并且每一个人都能体会到这种好心情。
自己与自己和谐，自己与他人和谐，个人与组织和谐；
情商就是管理情绪的能力；人体就如马车，马车由马来拉动，人体由情绪推动。控制马车的工具叫缰绳，管理情绪的工具叫做情商。（大人如何同小孩沟通，小孩子要带娃娃去幼儿园，老师不让怎么引导）
情商有五个方面的能力：
1，认识自身情绪的能力；（认识自己）
2，妥善管理情绪的能力；（管理自己）
3，自我激励的能力；（激励自己）
4，认识人情绪的能力；（认识别人）
5，管理人际关系的能力；（管理别人）
情商树的概念：树根是情商得以提出的基础理论，树干就是情商，树冠就是五个能力。
情商对于个人的人生成功、职场顺利和家庭幸福都是至关重要的。
知识的作用有两个：一是教人做事，二是教人做人；
提升情商，使得我们能够用有限的知识运作无限的世界，更适合当前压力过大的生存环境。
情商高的人会激励自己，会激励他人。
情商同理心；
智商的高低能够非常准确地预测企业员工是否符合某一特定岗位对认知能力的要求。成百上千项的研究表明，智商能够预测个体可以胜任哪个级别的岗位。这一点没有疑问。但对于一群智力符合职业要求的储备人才，智商无法预测谁会成为最优秀的领导者。部分原因在于“地板效应”，处于特定职业或大型组织顶级梯队的人才，均已通过了智力和专业技能的筛选，在这种高水平的团队，高智商成为“入门”能力，员工需要达到一定的智力水平才能参与竞争。
情绪智力决定了我们学习自控等基础能力的潜能，而情绪竞争力（emotional competence）代表我们掌握的这种潜能在多大程度上转化为职业能力。比如要熟练掌握客户服务或团队合作的情绪竞争力，必须具备情商的基础能力，尤其是社会意识和关系管理能力。情绪竞争力是一种习得的能力，具有社会意识或关系管理的技能并不代表个体掌握了熟练处理客户关系或解决危机所需要的额外知识，只说明个体具备了掌握情绪竞争力的潜能。基础的情绪智力对于特定竞争力或工作技能是必要但不充分的要素。认知模拟使学生具有出色的空间想象能力，但他可能从来没有学过几何，更别提做建筑师了。同样的道理，一个人可能具有很强的同理心，但处理客户关系却很糟糕——原因在于他没有掌握客户服务的竞争力。
情商的概念：管理情绪的工具； 、
情商的作用：自己与自己和谐，自己与他人和谐，个人与组织和谐；
情商就是管理情绪的能力；人体就如马车，马车由马来拉动，人体由情绪推动。控制马车的工具叫缰绳，管理情绪的工具叫做情商。（大人如何同小孩沟通，小孩子要带娃娃去幼儿园，老师不让怎么引导）
一个大人与小孩的故事：一个3岁的小孩上幼儿园，他自己特别喜欢大嘴猴，于是就想把这个布娃娃带到幼儿园上课，幼儿园有规定是不允许小孩带自己的玩具，通常大人的讲法就是：幼儿园不允许带玩具，就不能带，用较为强势的方式不让带其带玩具，情商高的表现案例：这个布娃娃多大了，引导其说布娃娃1岁，1岁的宝宝要谁带呢？1岁的宝宝让妈妈带，这个布娃娃白天就交给妈妈带，晚上回来你再带着睡觉；这样解决问题，就是充分的站在了小孩子的角度考虑问题，这就是情商的一种体现；
情商的重要性： 提升情商，使得我们能够用有限的知识运作无限的世界，更适合当前压力过大的生存环境。这段话的给感触是非常深的，我们人的一生的只是摄入量是有限的，我们如何把我们有限的知识，进行传播并将其发扬光大呢？就需要情商的提升，情商的培养分两个部分构成：一个是从小家庭的培养；另外一个就是成年以后通过学习来成长；我自己就是属于需要靠学习来培养的阶段了；本回答被网友采纳
1、自我察觉能力。如恼怒时能 马上意识到自己的失态。
2、驾驭心情能力。在坏心情不期 而至时能很快冷静下来。
3、自我激励能力。前进时富有激 情和目标,摔倒时能很快爬起来。
4、理解他人能力。
5、人际交往能力。