展会后跟客户打电话说些什么好

Question

北京展会后，收到了客户名片，发邮件过去了，但是很多都没回。所以想打个电话，但不知道该说什么好，该说那几点，以什么结尾，望各位前辈指点，有范文更好了，本人是做汽车配件外贸的。

Answer 1

1、 已签合同的客户。
一般都是按照客户的要求提供详细的资料，接着便要求客户开证，或汇订金过来。不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的item，便会把单下给别人。
2、 有意向下单的客户。

这有点像于网上询价只能从与客户的沟通中判断出此客户的潜力程度。一般产品问的越详细，条款谈得越仔细机会越多。对于这些客户，回来后便及时联系，把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去，也马上落实打样（一般这些客户都是有要求打样的）。对于这些客户，要保持联系，有新的产品及时向推荐，以后还有合作的机会。
3、对某个条款或价格谈不来的客户。
回来后即使你们决定能按他的要求来做，也不要马上妥协，先发个邮件或打个电话（还是坚决你们先前的决定）看看情况再做决定，如果客户已有一定的心软，那你们就成功了，如果他坚持自己的决定，那你们可以妥协的话再向他妥协也不晚。

4、对要求发资料客户。
按所说的要求尽可能把详细的资料发给他。

5、对于潜在客户。
这些客户可就得凭名片来联系了，如果名片有网址那是最好了，先参观参观网站，查清底细，主要经营什么样的产品，再按照不同的情况发不同的资料。说不定此次没带去参展的产品正是他们的主营产品。

Answer 2

Hello,This is XXX speaking, may i speak to ...I get your phone number from the exhibition of XX.（There should be sth interesting between you and your customers,so let them recall it and get the easy start)
I've sent you emails on 25th,May,have you received it ?(Most time they just say :"OK,I'll check it out."Do not stop here,talk about their market ,their feature or tends or other things,make the good sense and wish them good day,then,byebye)

After your calling,follow an email within 2 days.and let them know you ,know what you do.Keep touch with them in following 3months,If they are interested,they'll show the order.

Personal way.Just for your reference.
Thanks & B.rgds.追问

talk about their market ,their feature or tends or other things,make the good sense 其实我真正想问的就是这一部分，具体的话该怎么说我不知道，如何说才能不让别人反感。

追答

首先你要把语调和心理波动调整好，轻松一些，Open一些；你可以去调查对方的市场，畅销产品，大致了解一下就好（目标客户地区的亚马逊，我一般这样做。也可以去其他当地internetshop），关键是看你个人对这个行业和产品的把握。这些聊完了看客户怎样，顺便聊下其他话题就好了。不要紧迫和急促。

追问

我大学刚刚毕业，完全是个菜鸟，老总让我开发客户，不知道怎么跟客户交流，尤其是谈市场，销售，和工作相关的事情时，像无头苍蝇一样，不知如何谈起，也不知道如何回答，那几点我应该知道，这些我都不了解。

追答

这些东西都是需要积累的，市场慢慢查，没事去目标市场调查一下，当然，肯定是网络了。
销售看一些书籍，应该有些帮助，定价的时候给客人做好阶梯报价，其他的材料尽量准备详实一些。谈的话，要有被谈死的觉悟和永不放弃的信念，关键是，要开始去谈。
祝好运。

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