在实际工作中,秘书要根据工作的不同侧重点强化协调职能,找准切入点,做好协调工作。
(1)要保持与领导工作的同步协调。秘书虽然是协助领导施政、指挥和管理的左右手,但由于其所处的特殊位置,对企业
领导班子的思想、团结、工作等均具有特殊的协调作用。秘书与领导的工作同步,能更好地发挥协调作用,提高工作效能,反之,则会严重影响领导的正常工作。因此,秘书要切实摆正位置,始终牢记自己是参谋而非领导,是配角而非主角,在工作中要按章办事,按照领导意图办事,按照工作程序办事,事先多调查、多准备,遇事多请教、多汇报。对一些重要事情要按照职责分工和上下级领导关系,进行请示汇报。一般来说,秘书在领导者之间负有通报情况的任务。这就要求,秘书要深刻领会领导意图,传话要有利于统一认识、增强团结,达到协调一致的目的。秘书人员只有把握了这种规律,把事情想在前面,提前准备,早做安排,从领导的角度去考虑和处理各种矛盾关系,逐步在言行和观念上与领导达成默契和一致,才能有条不紊地协调好每一项工作。
(2)要做好公文处理中的协调工作。公文处理是企业开展日常工作和实施领导意图的重要工具,也是秘书办理公务的主渠道之一。协调是公文处理中非常重要的一环,协调工作的好坏,对于出台一个文件的质量和效率具有重要的影响。同时,公文处理协调具有鲜明的政治性、功效性和权威性,所以秘书的工作要严格要求,不能有丝毫的懈怠,更不能有任何的偏差和漏洞,否则必将在执行中引发不必要的矛盾和问题,因此,公文处理首先要熟练掌握公文处理的有关知识,遵守行文规则。在发文前,要善于征求文件内容涉及的相关部门的意见和建议,综合各方面的意见,不断完善公文内容,提高公文质量,为领导提供优质高效的智力服务。其次,要小心谨慎,踏实而不浮躁。公文处理是一项严谨有序、讲求实效的工作,每一个细节都不能马虎,秘书人员不能因事小而不为,抱着一种无所谓的态度。再就是要反复协商。当几个部门在一些内容上出现分歧时,要反复进行协商,力争
具体情况具体分析,照顾到各部门的合理要求,保护和调动部门的积极性,进而让公文更好地发挥左右联系、上下协调的功能。
(3)要做好决策服务中的协调工作。决策的科学化和民主化,仅凭领导者个人决定难免偏颇,必须让更多部门参与其中,既要善于全面领会领导的意图,发挥好参谋和助手的作用,认真贯彻落实领导的指示要求,在准确掌握信息的基础上,及时向领导反馈情况,在领导的指示下做好有关协调工作,辅助领导或依据领导的意图处理具体工作。与此同时,还要善于统一各部门的认识和意见,主动担负起为决策收集信息、调查研究的任务,在决策方案的拟定时,要平衡多方面利益,牢牢地把握全局,既强调全局利益,也不忽视局部的利益;既关注长远目标,又不忽视近期工作。从而在综合多方面意见的基础上,从不同角度考虑问题,找出共同利益,形成一个统一的意图,最终确保企业各项决策科学民主。
(4)做好督促检查中的协调工作。督查工作是办公室工作中的一项常规性工作,要更好地发挥督查作用,提高督查实效,秘书人员必须从实际出发加强协调。在开展督促检查之前,要根据领导意图,按照实事求是的原则调查清楚查办事项的实际情况,及时拟定督查方案,确定完成时间和责任人,做到责任明确、要求具体,有可操作性。在此基础上要善于分清矛盾主次,
具体问题具体分析,对复杂的问题,要认真研究,通过召开协商会等形式,拿出切实可行的协调处理意见,总结经验,发现规律,并结合实际情况督促办理。对涉及多个部门的问题,要协调疏通,分级分层逐步办理。
总而言之,就是要根据查办事项的不同情况,在坚持原则的基础上,随时应变,运用协调技巧灵活处理,既解决已有问题,又不制造新的矛盾。对一些非原则性的问题和无关大局的分歧,则有意识地淡化,以顺利地完成协调任务,确保工作目标的实现。