秘书工作的协调作用

如题所述

在实际工作中,秘书要根据工作的不同侧重点强化协调职能,找准切入点,做好协调工作。
(1)要保持与领导工作的同步协调。秘书虽然是协助领导施政、指挥和管理的左右手,但由于其所处的特殊位置,对企业领导班子的思想、团结、工作等均具有特殊的协调作用。秘书与领导的工作同步,能更好地发挥协调作用,提高工作效能,反之,则会严重影响领导的正常工作。因此,秘书要切实摆正位置,始终牢记自己是参谋而非领导,是配角而非主角,在工作中要按章办事,按照领导意图办事,按照工作程序办事,事先多调查、多准备,遇事多请教、多汇报。对一些重要事情要按照职责分工和上下级领导关系,进行请示汇报。一般来说,秘书在领导者之间负有通报情况的任务。这就要求,秘书要深刻领会领导意图,传话要有利于统一认识、增强团结,达到协调一致的目的。秘书人员只有把握了这种规律,把事情想在前面,提前准备,早做安排,从领导的角度去考虑和处理各种矛盾关系,逐步在言行和观念上与领导达成默契和一致,才能有条不紊地协调好每一项工作。
(2)要做好公文处理中的协调工作。公文处理是企业开展日常工作和实施领导意图的重要工具,也是秘书办理公务的主渠道之一。协调是公文处理中非常重要的一环,协调工作的好坏,对于出台一个文件的质量和效率具有重要的影响。同时,公文处理协调具有鲜明的政治性、功效性和权威性,所以秘书的工作要严格要求,不能有丝毫的懈怠,更不能有任何的偏差和漏洞,否则必将在执行中引发不必要的矛盾和问题,因此,公文处理首先要熟练掌握公文处理的有关知识,遵守行文规则。在发文前,要善于征求文件内容涉及的相关部门的意见和建议,综合各方面的意见,不断完善公文内容,提高公文质量,为领导提供优质高效的智力服务。其次,要小心谨慎,踏实而不浮躁。公文处理是一项严谨有序、讲求实效的工作,每一个细节都不能马虎,秘书人员不能因事小而不为,抱着一种无所谓的态度。再就是要反复协商。当几个部门在一些内容上出现分歧时,要反复进行协商,力争具体情况具体分析,照顾到各部门的合理要求,保护和调动部门的积极性,进而让公文更好地发挥左右联系、上下协调的功能。
(3)要做好决策服务中的协调工作。决策的科学化和民主化,仅凭领导者个人决定难免偏颇,必须让更多部门参与其中,既要善于全面领会领导的意图,发挥好参谋和助手的作用,认真贯彻落实领导的指示要求,在准确掌握信息的基础上,及时向领导反馈情况,在领导的指示下做好有关协调工作,辅助领导或依据领导的意图处理具体工作。与此同时,还要善于统一各部门的认识和意见,主动担负起为决策收集信息、调查研究的任务,在决策方案的拟定时,要平衡多方面利益,牢牢地把握全局,既强调全局利益,也不忽视局部的利益;既关注长远目标,又不忽视近期工作。从而在综合多方面意见的基础上,从不同角度考虑问题,找出共同利益,形成一个统一的意图,最终确保企业各项决策科学民主。
(4)做好督促检查中的协调工作。督查工作是办公室工作中的一项常规性工作,要更好地发挥督查作用,提高督查实效,秘书人员必须从实际出发加强协调。在开展督促检查之前,要根据领导意图,按照实事求是的原则调查清楚查办事项的实际情况,及时拟定督查方案,确定完成时间和责任人,做到责任明确、要求具体,有可操作性。在此基础上要善于分清矛盾主次,具体问题具体分析,对复杂的问题,要认真研究,通过召开协商会等形式,拿出切实可行的协调处理意见,总结经验,发现规律,并结合实际情况督促办理。对涉及多个部门的问题,要协调疏通,分级分层逐步办理。
总而言之,就是要根据查办事项的不同情况,在坚持原则的基础上,随时应变,运用协调技巧灵活处理,既解决已有问题,又不制造新的矛盾。对一些非原则性的问题和无关大局的分歧,则有意识地淡化,以顺利地完成协调任务,确保工作目标的实现。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-01-08
一)助手作用
秘书人员直接为领导服务,直接关系和影响着领导的工作,起着助手的作用。这是秘书工作的本性,任何地方、任何时候都不会改变。秘书人员发挥助手作用,可以比喻为领导者“手的延长”。这种助手作用的发挥,几乎涉及秘书活动的全部内容。
1、文书处理。秘书人员要高质量、高效率地办理领导交办的公文制发、文书资料的处理。
2、筛选文件。秘书人员要及时地把各方面的来文进行筛选加工,把急件、重要文件、确需领导审阅批示的文件送给领导,其余的可稍后办理或转交给有关部门办理。
3、文字把关。秘书人员要对反映领导意图的文件、资料进行严格把关,认真审核。
4、事务处理。秘书人员和秘书部门要主动配合领导处理好日常事务,如接待不速之客,提醒领导工作日程和工作内容,完成领导交办的临时性任务等。
5、督促检查。秘书人员要按照领导的意图对领导管辖的子系统已经布置的工作进行督促检查。

(二)参谋作用
秘书部门和秘书人员经常调查情况,研究政策,向领导提供信息、资料、文件等决策依据;出谋划策,提出工作建议和决策方案,辅助领导进行决策,制订工作计划等,起到参谋作用,可以比喻为“脑的延长”。这是领导对秘书高度信任的表现,也是对秘书工作提出的高要求。

(三)枢纽作用
秘书人员和秘书部门在领导者和其他组织成员及社会成员之间充当中介环节,发挥沟通协调的作用,以使各方建立和谐的关系。这一作用,可以比喻为领导者的“喉舌的延长”。
秘书机构要不断调整内外关系,实现动态平衡,要进行感情交流和信息沟通,以不断协调人际关系。领导者时间和精力有限,不可能事必躬亲,人人联系。因此,秘书人员必须发挥枢纽作用,不仅要做到上情下达,外情内达,使领导者能够准确地把握内外情况变化的脉搏,而且要上情下达,内情外达,通过公布信息、制发文件、信访协调和组织公关等活动,使组织成员和社会成员准确了解领导者的意图、指示和意愿,以便消除疑虑、化解矛盾,建立和谐的人际关系。

(四)协调作用
这一作用也可纳入枢纽作用,为了强调和易于理解,把它单列。秘书部门和秘书人员运用各种工作方式和手段在单位与单位之间、部门与部门之间、个人与个人之间联络、沟通、协商、平衡、调解,使之消除隔阂,解决矛盾,目标统一,步调一致,密切合作,同心协力,达到最佳工效果和最高工作效作率。协调,可以是政策协调、工作协调,也可以是人际关系协调。

(五)耳目作用
秘书人员通过进行调查研究,大量采集信息,将听到和看到的各种情况反映给领导,为领导决策和指导工作提供参考资料。这一作用,实际上是领导者的“耳目的延长”。
在现代社会中,信息是人类生存和发展的重要资源之一,也是决策的基础和一切管理工作的依据。提供信息成为秘书人员的重要职责。为此,秘书人员要做到眼尖、耳灵、心细、腿勤,多渠道收集信息,善于对信息进行鉴别和提炼,去伪存真,去粗取精,及时将有参考价值的信息提供给领导者。

(六)门面作用
秘书机构素有“关口”“、窗口”之称。秘书工作
第2个回答  2019-01-08
组织协调是企业办公室秘书的一项基本工作职责,就是要在其职责范围内或在领导的授权下,协助领导调整和改善各方面的关系,促使企业活动趋向同步化与和谐化,以实现共同的工作目标。如何使办公室工作忙而不乱,急而有序,发挥好其在企业中的综合协调作用,办公室秘书的工作协调能力就显得十分重要