为什么移动的宽带正常但是无法上网？

Question

不管是路由器还是直插无线都无法上网，电脑上一会说是dns未响应一会说无法与资源连接，网上能用的方法都用了，还是没用！

Answer 1

1.可能是DNS错误造成的，解决方法是在腾讯电脑管家的工具箱中选择“DNS优选”工具，可看到DNS的平均值，平均值越低说明DNS响应越快，选择最小的“启用”即可。
2.离路由器距离太远或穿墙太多，信号强度低，发生极小的波动，会导致瞬时断线重连。
3.路由器设定了IP地址限制或者MAC地址绑定等安全措施，请检查路由器是否设定了IP地址限制或MAC地址绑定。
4.把路由器回复出厂设置，然后重新配置的无线路由器。
5.如果检查以上设置均无问题，那么需要将无线网卡驱动重新安装。

Answer 2

如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；
如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

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Answer 3

这个可能有多种情况导致
首先考虑是不是有网也就是进户线是不是有网络信号
如果没有就叫给你装网线宽带的人来修
如果有就检查路由器（恢复出厂设置一次）
还有就是检查电脑网卡驱动有没有问题（重装一次）
最后如果以上方法都没用就考虑网卡问题或者系统问题（送专人维修）

Answer 4

宽带无法上网，除了你家里的设备问题，欠费外，宽带运营商的故障也会导致不能正常上网的。
你的问题，建议联系宽带客服进行解决问题，会有工作人员上门检测的。追问

但是app显示正常啊！

追答

手机可以正常连接WIFI上网，打开网页？

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Answer 5

不用路由器，直接把所有的电脑，光猫这些关一会儿，再开了只接先网线连用账号这些再试试，不行就只有联系客服让安排人给你看看啦