请问一下:我在上海浦东机场买了一张机票,因故没有乘坐,后来机票丢失,那么还能凭其他有效证件退票么?怎么退?请指点,非常感谢!!!!!!!!公安局的挂失证明怎么办啊?丢失说明跟公安局的挂失证明是一回事么?