第1个回答 2015-09-15
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接待客人的技巧
作为一个合格的销售人员,是不能放弃任何一个能顾客接触的机会!因为作为销售人员,要清楚的知道,接触每一个顾客都可能给自己带来一次卖货的机会。在顾客看玩具的时候,要时刻关注顾客的动向和关注点,为搭讪做好准备。
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估测顾客购买倾向
营业员为了减少自己盲目为顾客介绍产品,在介绍产品的同时,很随意主动询问顾客想购买一款什么样的产品,主动的缩小顾客的购买范围,确保自己推销多一点的准确性。
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辅助顾客选择合适的玩具
许多顾客在选择玩具产品时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了。销售人员要询问清楚顾客需要购买什么样的玩具,用途是什么,好提供好的建议给顾客。
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介绍产品独特的卖点
作为一个销售人员,要熟知每一件商品的特点,与众不同的地方,把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感,强调出这款玩具的高档与时尚。最常见的就是牺牲邻边的玩具来衬托。但是绝对不能把绿叶贬低的一文不值!
注意事项:
作为玩具店的销售人员,解决顾客的关心的问题,让顾客感受玩具,提出问题解答问题,让顾客加深对玩具的了解和喜好,从而达到促成买卖成功的结果,是对玩具销售人员是否合格的考验。
营业员如果知道自己这款玩具并没有太大优势,所以把精力放在了该玩具体积大,看上去值钱的内胆上,这是这款玩具独有的一个优势,也是导购销售的杀手锏。如果顾客是买玩具用来送人的话,那么,玩具大,看起来华丽能让顾客的虚荣心瞬间得到满足,自然就会考虑购买这件玩具。
销售员在介绍玩具的时候,是先把产品拿到手上,不仅用解说,同时演示功能,还要把功能转化成带给顾客的好处(送礼,好玩,经济),也为下一步为顾客介绍优势作出过渡与铺垫,让顾客能主动注意功能上的细节,并且让顾客能够主动的参与进来,只有撩起顾可购买的欲望,才能促成一宗成功的买卖。
有人会觉得销售人员最重要的就是掰,但是要掰也要自己熟悉产品的特性和优点,扬长避短的才能让玩具受到顾客的青睐。
作为一名合格的玩具销售人员,怎么处理与顾客之间的关系,用什么言语能够打动顾客,是很重要的,所以,要懂得运用技巧,让自己的产品能够从自己手中顺利找到属于自己的归宿。