原因：节假日退款问题延迟导致。解决方法：重新联系客服来解决此问题。
滴滴在下车时付款，到达目的地后，手机显示导航结束，弹出结算界面。乘客可以立即或在下一辆滴滴出租车之前付款。
滴滴打车付款说明：
1．滴滴软件需要安装在智能手机上才能完成支付，所以请确保你的手机是智能手机。
2．在支付时，手机的网络必须稳定。下载地图时，尽量在wifi环境下下载。
3．通过微信或滴滴出行APP进行支付，微信或APP必须绑定银行卡进行支付，且银行卡中必须有足够的资金。
4．支付时，乘客需要成功输入支付密码，才会将车费打到滴滴打车账户。此时司机客户端还将收到出租车费用通知。
扩展资料：
注意事项：
不同的地区有不同的收费标准。滴滴北京业务收费标准如下：
根据滴滴出行App，北京的滴滴快的服务分为普通型和专属型。
其中，调整后的普通特快列车收费标准为：公里费1．6元／公里，起价0．5元／分钟，超过20公里后加收0．8元／公里长途费。
特快特级收费为：2．3元／公里，0．6元／分钟，起价13元，20公里后，长途加收1元／公里，21小时至次日6小时，夜间加收0．9元／公里。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-11-28
亲，未上车情况下是不需要支付车费的，如果您出现这种情况，请及时联系客服进行处理，给您带来的不便，敬请谅解。追问
你们的客服并没有给我解决，并且坚持不退钱
本回答被网友采纳