网上购买UA58电视一台,收到货以后没拆包,安装师傅来拆包发现屏幕碎裂。

网上购买UA58电视一台,收到货以后没拆包,安装师傅来拆包发现屏幕碎裂,商家要去开具鉴定报告才能换货,可是安装师傅说不一定能开具,我怎么办。

 ç”µè§†é€€æ¢è´§è§„定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。若您的机器发生性能故障,请登录https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx报修,由工作人员上门鉴定,如果您的机器符合退换货标准,则工作人员会为您开具鉴定单,请您带好购机发票、鉴定单和购机经销商协商进行退/换机处理

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第1个回答  2015-06-27

尊敬的三星用户您好:

 抱歉,产品给您带来不便了!我能理解您现在的心情,这种情况建议您通过以下链接反馈遇到的问题,会由负责人与您联系沟通处理:http://www.samsung.com/cn/support/erms1?isVoc=true

评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey

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