在淘宝上购物,买家收到的宝贝说有瑕疵,不合适,要换货,这样的话,是否买家退回的运费及换货的运费,由卖家承担?
我的店铺没有七天内无理由退换货,而且买家并没有提供照片,买家是因为装不上,就说宝贝有质量问题,我提供过了安装教程,可是买家还是说装不了。既然买家的态度很坚决,我只能让她退回宝贝,运费都由我承担,o(︶︿︶)o 唉,好像有点理亏,还想请问下您,如果买家购买了满多少包邮,一旦有退货,运费又怎么算?
追答非质量问题运费由买家出,质量问题则是由卖家出运费,如果买家不愿意出运费,说产品是质量问题的话,要让他提供照片,如果买家不愿意提供照片,就是要求换货的话,你要么给他换,要么和他好好协商协商,给他退部分款,建议这种小问题尽量不要让淘宝介入,不然对店铺的排名会有所影响的!
蒽,我明白了,只要不是质量上的问题,就不用承担运费,如果买家购买了外壳,不会拼装!那这是属于产品的质量问题吗?还是买家自己的问题?挺纠结的,要分的清,不理亏就好了。。毕竟店还小,都是站在买家的角度上想问题,可是也不想理亏
追答你的店铺有没有加入7天无理由退换货 下面有没有详细介绍关于退换货的问题呢
追问没有加入7天无理由退换货,只加入消保
追答看您怎么做了 为了以后做得更好 有的店铺没有加入7天无理由退换货 买家之前沟通好也可以退换的