那么请问一下,他们在查找我的笔记本对应型号的生产日期时,一般在什么情况可以查得出来,又在什么情况查不出来呢?刚才打电话,他们跟我说现在找不到我的维修记录是怎么回事呢?
追答索尼笔记本服务系统可以查询部分笔记本型号生产日期，但不是全部能查到。如果查不到就必须缴费了。我不知道你送修时的具体情况。如果你的电脑在保修期内，这个跟找得到找不到你的机器维修记录没有任何关系。而是找你机器的索尼销售日期，不应该告诉你找机器维修记录。千万别被忽悠了。
追问您好,我刚刚又打电话问了,他们现在又说是在上海总部那边查不到我的销售信息;这是怎么回事呢,我的电脑是通过正规的渠道买的
追答那就对了，就是说你在送修时没有提供发票，然后上海那边查询不到你机器的销售信息。导致保修失效。虽然你是通过正规渠道购买。但是保修条例中委详细的说明没有保修卡和发票不能保修。这是第一个，第二个就是如果你的机器能查询到销售日期，那售后还是会给你保修的。如果查询不到。那就没办法了，因为之前我提到过。现在生产的索尼笔记本只有一部分会被查询到。只能掏钱了。所以索尼笔记本的保修卡是至关重要的，一旦丢失就可能造成无法保修。