问题类型:屏幕
我的Android手机触摸不灵了(电容屏),滑动解锁啊什么的都不行,打电话拨号,要使劲按触摸屏才可以。图案解锁什么的,都不行。
结果今天硬启动,恢复出厂模式,删除所有数据后就又好了,一切正常了。
两三个小时后,不知道是不是安装了一个软件《开卷有益》,又触摸失灵了。删除软件并重启之后,又好了。
我现在就很奇怪了,这个到底是硬件的问题,还是软件的问题?是否还需要换触摸屏。
到底是软件的故障?还是触摸屏接触不良?头大啊!
若您使用的是一加手机,触屏出现失灵现象时,建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查:
1、如果您使用的是H2OS系统,进入【设置】-【系统】-【开发者选项】-【输入】:显示点按操作反馈开启,指针位置开启。如果划线有断线的情况,建议申请售后检测;
2、重启手机尝试,有可能是三方应用有隐藏图层在最上层;
3、如果是使用特定APP出现此异常,可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据;
4、手机某些非自带软件可能存在兼容性问题,建议卸载观察;
5、如有必要,建议备份手机资料(电话号码、短信、安装软件、照片等)后恢复手机出厂设置。
1、如果手机屏幕潮湿或有液体、水,请尝试对屏幕进行清洁,保持屏幕干净再触摸操作,看是否可以恢复正常;
2、如有贴第三方膜,建议移除贴膜后测试是否正常;
3、手机放在口袋发生摩擦产生静电,有可能导致触摸失灵,将手机关机静置一段时间以消除静电的影响;
4、若充电时使用了非原装充电器,请更换使用手机原装充电器。
如果上述操作未能解决您的问题,建议联系一加客服获得更多帮助。
华为手机出现了触摸屏失灵的问题,您可以按照以下方法进行排查问题的:
第一步骤. 建议您将屏幕擦拭干净后尝试
第二步骤. 建议您在网络良好的环境下或者连接WiFi后尝试
第三步骤. 建议您关闭后台应用待设备温度正常后使用,防止温度过高导致设备使用异常
第四步骤. 如果屏幕无反应,请您长按电源键15秒以上或同时按住音量下键和电源键 10 秒以上,尝试强制重启设备
如果以上方法仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
为降低用户保外维修成本,提升用户体验,华为针对部分机型也推出了“特惠屏”与“留件维修”等活动,在您到店后,服务中心会需要根据您的设备情况给您推荐。
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