淘宝买东西与描述不符,退款邮费应该谁出

在淘宝买了两条一样的裤子,照片上裤子是灰色的,收到后发现是黑色的,而且款子跟照片也完全不一样。跟卖家联系了,卖家同意给退货,给承担退货的运费,但是买裤子的运费让我自己出。说是裤子只是有色差没有质量问题,实物跟照片也是有差别的。与照片款式不同是因为我的个人喜好不同。
我想问一下,退货是不是应该把货款和发货时的邮费一起退给我,然后再给我付退货的邮费????麻烦明白的告诉一下,着急。谢谢了

淘宝买东西与描述不符,退款邮费应当由卖家负责。

淘宝退换货运费责任范围:

1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。

2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。

3、商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。

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扩展资料

《淘宝网市场管理与违规处理规范》中规定:

第三十九条 描述不当  

【违规扣分与违规处理措施】  

(一)情节轻微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品扣A类3分,第三次删除商品扣A类6分,第四次及以上删除商品每次扣A类12分;  

(二)情节一般的,第一次下架商品扣A类3分,第二次删除商品扣A类6分,第三次删除商品扣A类12分,第四次及以上删除商品每次扣B类12分;  

(三)情节严重的,删除商品,第一次扣A类12分,第二次及以上每次扣B类12分;  

(四)情节特别严重的,每次扣B类48分。

参考资料来源:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.450b480dm0cR8R#page=issue-detail&knowledgeId=1060002370"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝消费者服务中心-退换货运费如何处理?

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第1个回答  2019-12-03

淘宝买东西与描述不符,退款邮费应当由卖家负责。

淘宝退换货运费责任范围:

1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。

2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。

3、商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。

扩展资料

《淘宝网市场管理与违规处理规范》中规定:

第三十九条  描述不当  

【违规扣分与违规处理措施】  

(一)情节轻微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品扣A类3分,第三次删除商品扣A类6分,第四次及以上删除商品每次扣A类12分;  

(二)情节一般的,第一次下架商品扣A类3分,第二次删除商品扣A类6分,第三次删除商品扣A类12分,第四次及以上删除商品每次扣B类12分;  

(三)情节严重的,删除商品,第一次扣A类12分,第二次及以上每次扣B类12分;  

(四)情节特别严重的,每次扣B类48分。

参考资料来源:淘宝消费者服务中心-退换货运费如何处理?

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第2个回答  2016-01-04
根据淘宝的规定:
描述不符问题的处理原则: 如果买家收到的商品跟卖家的描述不一致的,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担。所以当淘宝宝贝与卖家所描述不符合的时候,来回运费就会由卖家承担。

当买家收到的商品与描述不符,建议联系卖家协商,若双方协商一致,需要退货、退部分款项或是换货,按协商情况选择退款原因及理由即可。
体退款步骤如下:
第一步:进入“我购买的商品”,找到需退款的交易订单栏,点击“申请退款”
第二步:在申请退款页面,根据协商情况选择“我需要退货、不需要退货、我要换货、退款金额、退款原因”等信息。待选择完毕后,输入支付密码,点击“申请退款”;
第三步:操作成功后,等待卖家响应,建议您随时关注交易状态,以便尽快完成交易。
第3个回答  推荐于2017-11-25
如果真是像您所说的那样,那卖家是应该承担来回的运费的,如果要是不承担,您就去淘宝您的ID后台申请投诉维权,让淘宝内部人员介入,这个他们会是一件很麻烦的事的哦。
京东小爽为您解答,希望对您有帮助,若可以解决望您采纳拜谢追问

上边照片是实物,这颜色算是色差么?申请投诉维权有用么?倒不是为了让他拿那点邮费,就是生气。

追答

有用的,申请投诉维权这样淘宝的内部人员会介入的,他们会直接和卖家联系的这个肯定管用的哦 ,嘿嘿因为做电商么对一些还是了解一些的
希望对您有帮助若可以解决望您采纳拜谢

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第4个回答  2012-09-19
这个有点麻烦,如果不是质量问题,我想你退货的邮费商家是不会出的