我安装宽带,安装师傅没有上门安装,也没有接到安装师傅的电话,并且以任意一个理由将订单退回,打10000号10000号已安装师傅的退单理由回答,结果等待第二次预约了安装师傅还是没有上门,也没有打电话给客户,又编个理由将单推掉,请问下怎么办呢客户打10000号老是按照安装师傅的退单回复啊,每次都这样我这是第三次了装宽带啊,都快一个月了还没有装上啊!怎么办呢