1、关闭所有打开的Word文档;
2、我的电脑/工具/文件夹选项/查看/选择显示所有文件和文件夹(因为Normal模板是隐藏的)
3、在C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates里会看到一个normal.dot 和一个隐藏的normal.dot,(或者复制这条命令:%appdata%\microsoft\templates,开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定)将这两个一并删除后,再打开WORD就没有问题了
追问不行,双击还是灰色的,不能打开想要打开的文档