在终端店铺运营中的迎宾环节，得体、给力的销售话术具有点石成金的“魔力”。在面对万千的迎宾方式中，总结起来只有两种：一是为了完成商场要求的任务式；二是真正希望提升进店率的技巧式。某天，我悠哉的闲逛时，在听到大多数专柜迎宾在喊出“欢迎光临”时，并没有引起我的注意，而在某品牌的门前，当她向我发出“邀请”后，再过一米我的脚步就会完全离开她的专柜范围时，我无法拒绝我进店的脚步。并且她在十分钟之内，直接让我成交了5件衣服。那么，这些迎宾有哪些值得我们学习的话术呢？在开场迎宾时，又需要做到什么呢_7开场话术，做到以下“三步曲”，即可大大提高进店率。
打招呼
第一步打招呼，即说欢迎词。
不同的品牌和店铺，有着自己不同的打招呼的方式，有的说“欢迎光临”，有的说“你好”或“你好两位”，有的说“下午好”……我认为采用哪种词语，一般需要视品牌自身定位而定，而比词语更重要的，是表 达词语的方式。在表达方式上，需要注意目光语言、表情语言和肢体语言。
目光要与人交流，即看着对方的眼睛，不要让人觉得很呆板；面部表情要轻松、亲切、略带微笑，这也是给顾客留下好印象的第一步；在肢体上要和谐，可以略微前倾身体。打招呼时—定要做到专心致志，比如更不能一边做着私事一边嘴里喊着“欢迎光临”，不能刚说完“欢迎光临”又跟同事拉家常，更不能靠在墙E说“欢迎光临”……
实际上，很多迎宾都能够把打招呼这一步做好，但其实这时顾客的进店率仍然还不够高。我们还需要做完后两步。而我的这一次“被成交“经历，也是由后面两步开始的。这两步分别是送赞美、找话茬。
送赞美
为什么我们如此热情、真诚的去向顾客说了欢迎词，依然有很多顾客不进店，甚至连看也没看我们一眼呢？因为，在这一时刻，即使有明确目的的顾客，他的心态都是防备、躲避。顾客认为你喊“欢迎光临”是有目的性的，于是产生了自我保护的心理。所以，我们需要后两步来打开顾客的“避心’。
与其他迎宾不同的是，当我经过被成交的这家店铺时，我对她的欢迎词没有反应、继续往前走后，这位导购把身体大大的歪向我行走的方向，然后说了一句“我觉得你T恤胸前的这个娃娃好可爱哟。”(当天我穿着一件有个娃娃印花的T恤)。这就是送赞美。
赞美能够让人产生愉悦感，并且拉近人与人之间的距离。这位导购与其他迎宾做法不同的是，她并没有说完欢迎词后立即放弃，而是增加了赞美，并且用一个大大的上身倾斜，让人感觉她真的看到了，说得很真诚。
所以，在说完欢迎词后，不论顾客是否进店，迎宾都需要用一句赞美词来拉近与顾客的距离。比如说：你的发型好漂亮啊!”你指甲油的颜色真好看。”。先生的手表真酷，真符合您的气质”……快速发现顾客身上细微的亮点，并且表达出来，就很容易让顾客：打开“避心’，快速愿意与你交流。
找话茬
此时，我的“避心’有一点点被她打动，但我仍然没有决定进店。眼看我已经从店铺的最左侧走到店铺门口的中间，最多再有六七步我就要离开这家店铺门口范围了，我留给她的时间不到十秒钟。也就是说，只有一句话的时间。如果她不说话，或者说了一句不能够抓住我的心的话，我就会离开她的店铺，这就意味着进店率的降低。而她用一句话、十秒钟的时间打动了我，让我在脚步即将完全离开她的店铺范围内，选择了进店。
她大大的侧身做出看着我T恤胸前的表情，甜美的说了一句“我觉得你T恤胸前的这个娃娃好可爱哟。”随后紧接着又说：“它好象我家里最喜欢的一只布娃娃哦，你能告诉我你在哪里买的吗？”
这个时候，我本能的反应是，她这么喜欢这个娃娃，我应该告诉她我在哪里买的。当我回过头来看到她的表情的时候，我发现我已经不知不觉地走进了她的店铺。
通常，当我们向顾客送完赞美后，顾客的反应不一，有的会产生愉悦之情，有的会觉得你就是为了做他生意……但终归—点～门乎没有顾客在你这个时候赞美他以后开口的。她说我胸前的娃娃好看，我可没那么厚的脸皮对她说：“是啊，我这个娃娃确实非常漂亮。”但是一旦导购采用找话茬的话术，很多顾客便会情不自禁地开口了。
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