光猫PON灯和LOS都不亮

Question

拔了下网线，插上去后就成这样了。网也连不上了。

Answer 1

PON灯是外线连接状态显示灯，正常状态应该是常亮的，光纤猫上的PON灯闪烁表示光纤猫正在试图建立连接。
如出现PON灯闪烁或不亮的情况，一般为线路故障，建议先查询室内线路，查看下是否有线路弯折角度过大的情况，如果有，建议先恢复线路，恢复后再看能否上网，如果还是无法上网，建议联系归属地人工客服报障处理。
如果是光猫LOS灯不亮，通常是由于存在以下几种情况导致：
【1】光猫光接口有问题，需要更换光猫；
【2】室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；
【3】室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；
【4】室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。

Answer 2

PON指示灯：是接入客户家的光纤线，正常显示为常亮。
PON指示灯闪烁：
1、客户为新客户或新换了光猫，PON等闪烁说明数据没有做好。
解决办法：需联系安装人员或营业厅重新设置。
2、老客户出现PON灯闪烁，说明光纤线存在故障。
解决办法：联系10086上报处理。

LOS光信号正常是不亮的
当该指示灯红灯闪烁：表示设备未收到光信号。
建议：1、重启光猫；
2、检查线路是否有弯折角度过大；
3、检查光纤接口是否松动，插紧接头；
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

中国移动客诉受理服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

官方电话官方服务
官方网站业务办理

Answer 3

PON灯不亮，说明光纤信号没有过来，报修一下，他们免费上门服务的。本回答被提问者采纳