换货退货后卖家向消费者索取运费险合适嘛

Question

如题所述

Answer 1

你好，商家索要运费险这个行为是不正确的。
如果说商家有运费险那么买家退换货就是自动理赔而不应该再向买家索取运费。
运费险：退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效，运费险一般在10元至25元之间，根据距离，商品重量计算。
运费险的特点：
1.保险费用低：一般在2-6元左右（受受保人信誉影响，即投保赔付率，赔付次数越多费用越高，最高可拒绝受理）；
2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；
3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；
4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离、物品重量来判断赔付额度，最高赔付25元。
但也有个别特殊情况是有了运费险还要支付运费。
情况一：货品超重，需要买家自己垫付运费险外的超重费用，可以联系卖家，要求卖家承担退货运费差价，如果是买家个人原因需要退换货，那超出的运费基本是自己承担。
情况二：偏远地区，像新疆，西藏等偏远地区，偏远地区如果因为自身原因导致退换货也需要买家自行垫付费用。
当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。