在艺龙订了如家酒店，广州大英豪酒店，如何退订？ 是全额退款吗？

Question

如题所述

Answer 1

您好，此问题需要视订单种类不同分开解释说明：
1.预订团购订单，在券没有预约使用下，是可以申请退款，全额退款。目前可网站上通过点击在线客服的方式，由客服确认团购券未使用的状态下，完成退款操作，或者致电热线4009-333-333转4，告知客服您退订原因，客服人员会协助您处理此事，谢谢。

2.预订普通订单，在订单的最晚取消时限前，是可以操作取消的。目前会员可在网站账户自行完成取消操作；或者致电热线4009-333-333转1，由客服根据订单详情协助办理取消操作。