出现这种情况的话，可能有以下几个原因：
一、支付宝系统在进行网络维护所以暂时无法修改头像。
二、可能是网络原因导致无法修改头像和昵称。
三、国家举行重要会议期间，全网禁止修改名称头像。
解决办法也有两个：
1、支付宝在进行网络维护，等过几天网络维护好了就可以修改昵称和头像。
2、换一个好的网络环境，比如从wifi切换到流量。
3、等待国家重要会议结束后，再对头像和昵称进行修改。
扩展资料：
在手机支付宝上，设置头像的流程
1、手机登录支付宝， 点击【我的】—右上角设置图标
2、进入我的信息，点击【账户详情】
3、点击【我的】—【头像】
4、选择【从相册选一张】或者【拍一张照片】，上传图片选取后进行保存，头像设置成功
参考资料来源：支付宝官网:在手机支付宝上，设置头像的流程
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