抖音购买的商品运费险怎么理赔

Question

如题所述

Answer 1

一、
第一步：抖音用户确认订单是否购买“运费险”；
第二步：若购买的商品有运费险 ，用户需要申请售后时 ，进入购买的订单点“申请售后” ，然后进行仅退款或退货退款操作 ，收到商品基本选择“退货退款”。
第三步：完成相关退款操作后 ，抖音商家收到商品后 ，用户可以获得相应的理赔金额。
理赔金额不同平台订单 ，退款路径不同 ，抖音订单退至抖音零钱、西瓜订单退至西瓜红包、头条订单退至头条红包。

1、抖音小店的退货运费险保费怎么收取？
保费按单收取 ，每笔实物订单在线确认发货后 ，系统自动从预充值金额扣除保费 ，如未发货 ，则不收取保费。
2、抖音小店的退货运费险什么时候生效？
卖家点击“确认发货“后生成保单 ，保障开始生效。
3、退货运费险能理赔几次？
以购物车形式拍下的每份订单 ，将作为一个整体仅需投保一次。一笔交易订单对应一个退货运费险保单 ，一个保单只能理赔一次。
4、退货运费险多久理赔到账？怎么查看理赔金额？
卖家在收到商品确认收货后 ，系统自动发起理赔。保险公司会在72小时内进行审理 ，审核通过后系统会自动完成理赔 ，赔款项直接打款至买家购物平台对应的红包或零钱余额 ，用户可在对应的购物平台进行提现。
5、换货可以赔吗？
确认收货后换货暂不支持退货运费险理赔。
二、退货运费险赔付金额标准是什么？
退货运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。退货运费险的理赔金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格赔付（具体以保单为准） ，故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。
退货运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。退货运费险的理赔金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格赔付（具体以保单为准） ，故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。